高素质的保安队伍为企业保驾护航
保安员工作手册
编制/日期：审核：核准：
EFFICIENT保安员工作手册
目录
保安员行为规范
工作职责
保安队长工作职责
保安班长工作职责
保安员工作职责
各岗位工作流程
大门保安工作流程
巡逻保安工作流程
侧门（即出货平台）保安工作流程
宿舍保安工作流程
非机动车车库保安工作流程
厂区地磅房保安工作流程
保安员的培训及日常训练
意外事故及工伤处理流程
生活垃圾、废品等物料放行流程
例会制度及工作交接班流程
节假日保安管理规定
保安员纪律管理规定
保安员考核办法
日常接待用语
一、保安员行为规范
遵守国家法律、法规及公司各项规章制度；
按公司要求统一着装上班（公司发的保安服、皮鞋、领带），保持衣着干净、整齐；
注意个人形象卫生，理平头，不蓄胡须、指甲；
文明执勤、礼貌待人，不讲脏话。禁用否定、命令、训戒式语言；
站不东倒西歪、弯腰驼背，坐不架脚、伏台，走不勾肩搭背、大摇大摆、手插口袋；
尊重公司领导，公司总监级（含）以上领导进出应起立敬礼；
不可穿公司保安制服外出,不得从事有损公司形象的活动；
上班时间内不准会客,不可与工作无关人员闲聊；
保安员要坚持训练,练好自身本领,以便快速有效地完成上级交给自己的任务。
二、工作职责
（一）保安队长工作职责
每周保安值班表的编排和报送行政主管、经理审批；
每天如实填写保安工作日志报送行政主管、经理审批；
跟进客户订单和单位送货单的整理、登记造册和按时送交财务等事项；
保安员日常工作、行为的指导、监督、检查和考核；
保安员日常训练工作的组织和考评；
保安员的休假事宜审核和报批；
保安队设备维护和管理，配合上级作好宿舍安全与卫生管理；
不定期向上级主管、经理汇报保安队工作状况和改善建议；
及时向主管、经理报告异常情况，必要时直接拨打110报警；
传达并监督执行部门例会内容和总监、经理、主管的工作要求；
各种案例过程跟踪和处理结果的资料归档保存；
上级主管交办的临时工作任务。
（二）保安班长工作职责
每天交接班时组织全班人员召开班务会、总结当天值班情况、点评保安员，并负责把待处理事项或未完成事项交接给下一班班长；
每天如实填写保安工作日志报送保安队长、行政主管、经理审批；
每天8：30前将前一天出货单具（含CO客户订单和SHIP送货单）整理好并登记造册送财务开单员签收，周五、六、日的单星期一统一交。每月最后一天不论是星期几都必须17：00前将当天的出货单据送财务；
对本班保安员日常工作、行为进行指导、监督、检查，定期进行考核；
对本班保安员日常训练工作的组织和考评；
对本班保安员的休假事宜审核和报批；
对每周出售的废品进行过磅、装车监督、保证出售过程是“公开、公平、公正”，发现异常情况及时向上级汇报；
协助保安队长对保安队设备做好维护和管理，每月对消防器材进行一次点检并作好记录；
配合上级作好宿舍安全与卫生管理；
不定期向队长、主管、经理汇报本班工作状况和改善建议；
及时向队长、主管、经理报告异常情况，必要时直接拨打110报警；
传达并监督执行部门例会内容和总监、经理、主管、队长的工作要求；
各种案例过程跟踪和处理结果的资料归档保存；
上级主管交办的临时工作任务。
（三）保安员工作职责
维护厂区公司员工及财物的安全,预防各种灾害事件的发生；
维护厂区秩序,制止员工的违纪和暴力行为；
按公司制度规定严格执行公司门禁制度，包括车辆、人员、物品出入管理规定；
维护员工上、下班刷卡秩序,监督员工是否有异常刷卡及违规行为；
维护厂区内交通秩序和安全；
按各岗位作业流程做好本职工作，协助保安队长、主管做好宿舍安全与卫生管理；
负责公司非上班时间和私人信件、报刊、包裹的签收工作，通知员工下班时间到门卫处领取私人邮件；
上级主管交办的临时工作任务。
三、各岗位工作流程
（一）大门保安值勤工作流程
访客接待流程
客户、客人、施工人员、外来人员来厂时，值班保安要及时站立接待相关人员，先是礼貌问候，问候用语为“先生/小姐，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您！”，然后详细询问来访人员姓名、工作单位及来访事由；
值班保安问明来访人员情况后，应安置来访者在外稍等，并立即用内线电话联络受访人员并告之来访人员姓名、工作单位及来访事由；
如受访人同意接待，值班保安应立即填妥《人员出入登记表》，发放来访证，并予以放行，必要时需为客人指路；
出厂时，若来访人员带有公司物品出厂，须问明情况及核对附有相关主管出具的《物品放行单》，检查无误后送其出厂；
如受访人员不同意接待或不在公司时应委婉地向来访人员说明原因，谢绝其入厂，如有特殊情况需及时向行政主管汇报；
早上8：00之前，晚上0：00以后，谢绝访客在厂区内逗留。如特殊情况留厂需得到上级通知；
交接班需对记录物品进行清点和检查，对未完成的工作和注意事项进行交接并在保安值班日记上面做好文字记录，对岗亭内外卫生进行检查，不达标可拒绝接班；
快件包裹挂号签收后在信件登记表上做好登记（报刊不用登记）后，和快件挂号一起送到前台，包裹应在第一时间通知收件人前来领取，大件物品可要求送货单位或快件公司直接进厂区送到收件人处。
公司员工进出厂区管制流程
非上班时间员工凭厂卡进出；
正常上班时间（8：00—12：00，13：00—17：00），普通员工工作期间出厂区，凭部门主管签署的放行条，车外出者凭签署的《行政用车申请单》；
正常上班时间（8：00—12：00，13：00—17：00）总监级（含）以上人员进出厂区不管有没有《行政用车申请单》都需要在保安室登记，但销售总监进出不登记；
正常上班时间（8：00—12：00，13：00—17：00）销售部外勤人员（业务员，厂卡为橘黄色）进出厂区不用登记；
员工衣着不符合标准，如奇装异服、穿短裤背心者（运动员外）、穿拖鞋者不得入厂；
员工携带物品出厂应让员工主动出