泰康大药房药品陈列与环境管理培训 陈列，卖场管理与销售 药品的陈列，卖场环境的管理对我们的销售将会产生直接的影响。下面我们将谈到卖场环境的管理、店面陈设技巧和基本的促销方式和技巧。 店长要直接领导 因为店长是药品的直接接触者，因而药品的陈列、变更和创新等工作的重担就必须由药店经理来完成。 店面环境给顾客的第一印象 当顾客踏入药店时，他会首先非常注意到药店的环境和布局，然后体验到药店药品陈列带给他的视觉效果。如果东西摆放得杂乱无章，有一种凌乱、冷淡的感觉，那么这 家药店可能将会影响这位 顾客的购买欲望，也将因 此无法提高销售业绩。 店面环境要能刺激顾客的购物欲 因此，药店内良好的药品陈列与展示应该能够从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对这家药 店产生信任感并刺激 其购买欲望。 药品陈列的作用与要点 一、药品陈列的作用与要点 1．药品陈列的作用 （1）陈列可以塑造药店的形象。杂乱无章的陈列会使顾客对这家药店毫无兴趣；良好的陈列则会给顾客留 下经营有方、认真待客 的印象 药品陈列能体现药店的特色 （2）陈列有体现药店主旨的作用，能集中反映药店的经营范围和特点，如果主柜台第一排陈列的全是保健品，顾客就会认为这是一家以保健 品的销售为重点的药店。 陈列有信息功能 （3）陈列有信息功能。量多、巧妙的陈列，可以传递给顾客更多的药品信息；井井有条，一目了然的陈列，可以提高顾客选购药品的主动性。这样会减少顾客询问、药店经理回答的时间，从而缩短交易过程 陈列有美化效果及选择机能 （4）陈列有美化效果。富有艺术性和感染力的陈列将大大增加顾客的视觉美，提高药店的素质与档次。 （5）陈列有选择机能。可以诱导顾客下决心选择或多购买店内的药品（当然是其现在和将来需要的）。 陈列可以提高药店的竞争能力 （6）陈列可以提高药店的竞争能力药品陈列具有丰富的表现力和强大的吸引力，哪家店药品陈列得好，那它就能获得在经营上的有利地位。 药品陈列的要点 2．药品陈列的要点 （1）准备 药店经理在动手陈列前，必须先做好药品和陈列场所的清洁整理工作。 药品陈列的要点 （2）显眼的陈列 顾客看不到的药品，就不会被考虑 购买，除非顾客非使用这种药品不可。因此，药品的陈列，理所应当放在最显眼的地方，以吸引顾客的视线。药店经理在陈列时，要注意针对药品的大小、性质及售出的频率摆放在比较容易被顾客看见的位置。具体的位置是：以顾客直立时的目光及稍下方为中心的30％的范围内；其次的位置是再下去的30％的范围。 药品陈列的要点 （3）易选择的陈列 在陈列之前，药店经理要将药品进行分类，如：按药品的类别分类；按顾客的性别、年龄分类；按用途分类；按价格分类。这样的分类方法，不但能带给顾客最大的便利，对于药店经理来说，也可以提高自已管理药品的效率。 药品陈列的要点 在陈列之时，药店经理必须考虑药品出售的关联性，如：将止咳药与感冒药等有关联性的药品陈列在一起，可以收到相辅相成的效果。 药品陈列的要点 （4）提高药品价值的陈列 药品只有在人关注的时候才能体现出价值，因此药店经理应按照能够提高药品价值感的这种思路去摆放药品。如：贵重药品所放的璃橱柜中预留一些空间，周围以灯光和小饰物烘托气氛，以体现药品自身的价值。 药品陈列的要点 （5）引人注目的陈列 在主推某些新药品、特价品时，药店经理应借助一些设备和工具，使得某一个（一组）药品特别显眼，以招揽顾客进店和刺激其购买欲望。这种陈列方式，要根据行业、药品品类的不同而有所差异。 药品陈列的要点 （6）提高药品新鲜感的陈列 对于一成不变的事物，看多了容易使人产生反感，药品的陈列也是这样。如果顾客每次走进药店之后看到的东西都是原来的样子，就不会再有新鲜感，久而久之甚至可能会产生厌烦的心理，当然大多数顾客不会经常进药店。因此，即便是药品的陈列状况十分合理，药店经理也要时常督促自己：“这种药品摆放的方式太久了，我把它们改变一下吧！”就这样，要不断地改变药品的摆放形式。在这种情况下，即使没有新药品出售，也会因陈列的变化，使顾客耳目一新，给顾客一种“这家店真的很新鲜、很有活力”的感觉。所以，应当定期更换药品的陈列（一般以一个月为宜）。 药品陈列的要点 此外，药店经理还要将药品与丰富——生动联系起来，要熟练地运用辅助销售工具使药品更加立体、生动，强调药品的新鲜感，使卖场更加生动化，从而达到吸引目光的目的。