理货员工作手册 西安杨森制药有限公司 DRUGSTORES 推 拉 店员素质 产品知识 人际关系 产品组合 店面形象 广告力度 品牌陈列 促销宣传 店面推广要素 店面理货组成要素 店面理货是利用店内产品，及相关产品信息的陈列，呈现并达成吸引提醒，加速消费者购买决策的活动。 优秀的理货行为，可同时满足药店、消费者和药厂整体的 销售增长和执行策略。 店面理货组成要素 A：店面空间规划 门面/橱窗 货架柜台 人行过道 收银柜台 视觉留意 之处 店面理货组成要素 B：药品有利陈列位置 目光最容易看到 手最容易拿到之处 店面理货---黄金位置 女性平均身高158CM 视线高度 88CM 黄金位置 注视焦点 20CM 60CM 180CM 店面理货组成要素-----竞争意识 摆放在同类产品的右手容易拿取的地方 如果我们不是该类产品的领导者请摆放在同类产品市场领导者的右手边 应尽可能的将我们最主要的竞争产品放在不起眼的地方，并远离我们。 为我们的产品争取尽可能多的陈列面，减少竞争产品的陈列面。 店面理货组成要素-----位置选择 黄金位置 货架70------130CM的位置 超市货架的端架位置 传统柜台的首层或次层 传统柜台背柜的视平线处 收银咨询处 顾客必经之路线 超 市 端 架 黄金位置CM 165 CM 店面理货组成要素-----陈列面与产品提示 跟随产品的季节性 季节性产品应有至少双排陈列 当季产品必须有相应的产品提示物 迷你小货架 跳跳贴 相关的促销信息 西安杨森理货规范 促销工具的使用 迷你货架 在同类产品中更加突出 有非常强的产品提示作用 可提醒店家补货 在所有的药店使用 破损立即更换 吗丁啉背柜货架 达克宁柜台货架 西安杨森理货规范 促销工具使用 跳跳贴 放置与产品前端 放置与收银台处 同产品陈列一起摆放 务必考虑是否紧固 产品促销时使用， 将更加吸引人 跳跳贴 西安杨森理货规范 促销物料的使用 产品空合 设计一种造型，不同尺寸 摆放在店堂的黄金位置 根据产品的季节性更换 出现褪色或残缺，立即更换 充分利用店堂的各种位置 漂亮的 外形将 更加吸 引人注 意 重点突出 切忌将不 同产品全 部摆放 西安杨森理货规范 促销物料的使用 产品海报 张贴在药店的入口处 当入口处无法张贴时，请与店长 沟通其他位置，（橱窗、收银台等） 将海报悬挂 注意工商的情况， 将海报充分运 用与店内陈列 西安杨森理货规范 促销物料的使用 产品促销单页 注意产品的季节性 每店不超过50张 每次检查数量，不够，立即补充。 了解并熟悉所负责药店 确定不同路线 根据路线拜访药店 提高OTC产 品的渗透率 提高杨森产品 在店内的形象 提高杨森产品 在药店的销售 准时上交各种报表 工作流程图一 打招呼 了解产品库存 缺货，要求补货或订单 取销售数据 察看陈列情况 与负责人要求摆 到合要求位置。 不合要求 有尘或被遮挡损坏 及时清理和调整位置 重新 陈列 合格 简单产品知识介绍 提醒店员帮助介绍 感谢并有 礼貌离开 工作流程图二 产品陈列与POP展示的定义 产品陈列 摆放产品的双排或更多陈列面 产品空盒及橱窗陈列 迷你小货架陈列 POP展示 海报粘贴 展架摆放 季节性宣传品（如灯笼，挂件） 其它POP物品 产品日历 2个陈列面 四个陈列面 跳跳贴 采乐1+1促销陈列及POP摆放 A：产品促销提示牌 B：小型堆头 C：收银处 产品特殊陈列 A：争取最大陈列面 B：门口或人流量最大的位置 C：充分利用产品提示物。 产品多陈列面的陈列： 尽可能的多陈列面 黄金位置 外加产品提示物（如跳跳贴） 橱窗陈列： 有效的宣传方法，要注意 重点突出，及时更换褪色的空 盒，每次拜访均要及时做清洁。 重点突出 重点较散乱 多陈列面陈列 + “红牌”提示 产品端架陈列 他山之石 专柜陈列 端 架 陈 列