首页 > 资料专栏 > 营销 > 客户管理 > 客户关系管理(CRM) > 上海乐深电子公司客户投诉说明会PPT_27页

上海乐深电子公司客户投诉说明会PPT_27页

深圳欧旭***
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
客户投诉 电子公司
资料大小:13054KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2016/9/5(发布于广东)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
按客户分类 ★1、祯一电子不良投诉24件 ★2、molex不良投诉14件 ★3、万利达不良投诉10件 ★4、广州乐深不良投诉9件 ★5、新科电子不良投诉8件 ★6、安费诺不良投诉7件 ★7、步步高不良投诉6件 ★8、其他客户不良投诉13件 一、祯一电子 1、T卡插卡不良 不良原因:产品锁卡扣形状设计不合理 改善方案:将产品锁卡扣形状进行设计变更。 改善前 改善后 2、2.5H6PINSIM卡上盖松动 不良原因:上盖的卡钩卡在塑壳卡槽的凸台上,卡钩处于撑开状态, 产品贴片高温后,产品外形定型产生该不良。 改善方案:后续产品上盖组装时必须组装到位,并进行重点检查。 产品上盖卡钩未锁到位(现卡在塑壳卡槽凸台部位,使卡钩部位撑开,受热冷却后上盖定型导致不良产生) 3、FPC0.5NONZIF24PIN标签错误 不良原因:打印标签人员将标签打印错误。 改善方案:后续固定人员打印标签,同时由线长进行确认。 4、T卡产品锁卡不良 不良原因:产品组装时漏装挂钩。(不良品挂钩轨道内无磨损痕迹) 改善方案:后续该产品100%进行插卡、导通测试,来防止类似不良的流出。 5、FPC0.325PIN(新)产品吸取不良 不良原因:由于产品下带口袋尺寸设计偏大,导致产品在内有晃动产生该不良。 改善方案:将产品包装带口袋尺寸重新评估(减小口袋外形尺寸)。 6、FPC0.339PIN(新)产品锁扣断裂 不良原因:由于锁扣本身材质为PA9T,该材料本身硬度就较软以致出现断裂现象。 改善方案:(1)将锁扣进行加胶。(2)将锁扣材质进行变更该为LCP材料。 加胶前 加胶后 7、FPC0.5G-SMT-20PIN排线难以插入 不良原因:(1)由于产品端子杯口尺寸跑下限导致不良产生。 (2)产品端子杯口尺寸设计配合不理。 改善方案:(1)将端子杯口尺寸增大0.03mm。 (2)将插排线内如检查项目。 8、FPC0.325PIN产品白屏、花屏不良 不良原因:由于该产品的锁扣的自锁力不强,锁排线时手感较软,产品端子与排线的接触量 不是很充足,导致出现白屏、花屏现象出现。 改善方案:由技术重新对该产品的结构进行了重新确认,现将该产品锁扣相关尺寸进行了相关调整,来增强锁扣在锁紧时瞬间的自锁能力,来防止类似不良的出现。 9、T卡产品读卡不良 不良原因:产品侦测端子耐久后疲劳强度不足,与卡接触量不足,可能会出现接触不良现象 ,导致读卡不良现象出现。 改善方案:增大侦测端子R角,增强端子的疲劳强度提高端子与卡的接触量。 。。。。。。以下略