安达信公司 苏州新区经济发展集团绩效管理体系项目战略明晰研讨会 会议议程 1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 苏州新区战略的明晰 4. 下一步工作 会议议程 1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 苏州新区战略的明晰 4. 下一步工作 研讨会目标 与苏州新区管理层确认苏州新区的 愿景 价值观 使命 市场识别 战略目标 透过提出质询，协助苏州新区进一步明晰以上各项 与苏州新区管理层确认与其战略目标紧密联系的主要流程 研讨会目标－战略明晰图 研讨会目标－苏州新区战略明晰图现况 主要流程/方案 市场识别 愿景 价值观 使命 以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务，成为最具实力的软件和服务企业 为客户提供高质量的产品，一流的服务…... 与员工共享公司取得的成功…..为其创造稳定及舒适的工作环境，感谢员工为公司的发展所作出的努力 战略目标 培养员工工作的积极性和创造性，给予员工极大的自主权…... 获取足够的利润，提供所需资源支撑企业不断的成长…... 服务于以客户和市场需求为基础的应用领域…... 企业的发展在于不断创新和充满生气。我们强调个人和企业共同成长 …..应服务于我们的国。我们创造的社会财富及对社会的义务，使我们引以为荣 研讨会目标－苏州新区战略明晰图现况（续） ＋ 市场识别 愿景 价值观 使命 战略目标 主要流程 苏州新区的经营宗旨 1.企业定位 2.经营定位 3.市场定位 4.服务领域 5.经营理念 苏州新区的企业文化 1.建立明确的经营理念和目标：成为某行业或业务最好的或领先者 2.建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长 3.建立富于创新精神的企业 4.建立富于学习精神的企业 会议议程 1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 苏州新区战略的明晰 4. 下一步工作 概念与原理 愿景: 我们渴望成为什么样的企业 是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？ 是否确定了服务对象？ 是否确定了向市场提供何种产品或服务？ 目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？ 是否具有启发性，而不是量化指标？ 概念与原理－制定愿景的要点 概念与原理－愿景举例 公司 愿景 戴姆勒克莱斯勒 成为汽车和运输行业产品及服务的全球供应商，为我们的客户，员工和股东创造超凡的价值 福特 成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 安达信 成为企业在新经济时代获得成功的合作伙伴 苏州新区的战略明晰图 市场识别 愿景 成为最具实力的软件和服务企业 价值观 使命 主要流程/方案 战略目标 概念与原理 价值观： 我们在追求目标时遵循何种准则？ 概念与原理－价值观涉及的方面 文化 人员 道德 质量 服务 —我们希望拥有什么样的企业文化？ —我们怎样对待我们的员工？ —我们遵循什么样的道德标准？ —我们的质量准则是什么？ —我们希望为客户提供何种层次的服务？ 概念与原理－企业价值观举例 公司 价值观 摩托罗拉 对质量的沉醉，不妥协的道德准则和对人的尊重 迪斯尼 质量，想象力和顾客服务 通用电气 无界限的行为，速度和伸展性 麦当劳 质量，服务，整洁，价值和乐趣 安达信 正直，尊重，追求卓越的热情，服务精神，全球一体化和个人的成长 苏州新区的战略明晰图 市场识别 愿景 价值观 质量意识、 优质服务、 创新精神、员工成长、社会责任 使命 主要流程/方案 战略目标 概念与原理 使命: 我们处在哪一行业？谁是我们的客户？ 概念与原理－什么是使命？ 对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述 市场的需求:导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求 我们的价值:我们向客户提供的，除了我们生产或销售的东西以外，更深层次的价值 竞争的优势:把我们从市场中独立出来的因素 概念与原理－使命举例 苏州新区的战略明晰图 市场识别 愿景 价值观 使命 以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务 主要流程/方案 战略目标 概念与原理 市场识别： 我们怎样把自己和竞争对手区分开？ 。。。。。。以下略