庄维公司项目管理关键流程 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 2016年7月25日 机密 庄维房地产发展有限公司 流程实施的前提 组织结构与流程设计中的结构一致 各个部门清楚自身在流程中的位置和作用 有专门的监督流程执行人员和奖惩措施 建立流程管理和随时动态调整的意识 目录 项目过程介绍 流程设计和实施的原则 关键运营流程设计 关键支持流程设计 项目过程介绍 远卓参与度 远卓参与 形式 结果 时间 9.7～9.25 9.27～10.30 11.26～12.23 12.24～ 内部访谈 内部访谈 工程、概预算部讨论会 外部访谈 内部访谈 外部访谈 经营管理层讨论 《内部诊断报告》 《施工管理关键流程讨论》 《庄维项目管理》 《庄维公司项目管理流程》 《庄维公司项目管理程序文件》 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第一阶段主营业务流程中的流程缺失 项目整体流程 一级流程 1）投资决策 2）获取土地 3）方案设计 4）施工建设 二级流程 选项 可行性研究 投资咨询 专业咨询 手续报批 产品定位确定 选择工程监理 工程监理招标 工程监理管理 三级流程 施工单位招标 施工单位管理 选择施工单位 设计招标确定 施工图设计控制 项目管理主流程 5）销售 一级流程 4）施工建设 二级流程 三级流程 采购执行 供应商管理 采购管理 施工进度控制 洽商变更 甲方变更 施工单位变更 结算 营销策划 销售执行 物业管理 市场调研 客户信息管理 施工质量控制 项目资金控制 四级流程 售后服务 工序控制 第一阶段主营业务流程中的流程缺失（续） 第二阶段关键流程讨论 《庄维项目管理》 工程部与概预算的流程讨论 工程监理招标 采购执行 供应商管理 施工进度控制 工序控制 项目整体流程 一级流程 1）投资决策 2）获取土地 3）方案设计 4）施工建设 二级流程 选项 可行性研究 投资收益概算 专业咨询 手续报批 产品定位确定 选择监理 工程监理招标 工程监理管理 三级流程 施工单位招标 施工单位管理 选择施工单位 设计方案招标 施工图设计控制 第三阶段关键流程设计——14个管理业务流程，3个支持流程 注：标下划线部分流程为此次项目涉及的流程 营销方案确定 项目管理主流程 5）销售 一级流程 4）施工建设 二级流程 三级流程 物料管理 供应商信息管理 物料/设备采购 施工进度控制 洽商变更 甲方变更洽商 施工单位变更洽商 结算 营销策划 销售执行 物业管理 市场调研 客户信息管理 施工质量控制 项目资金控制 四级流程 售后服务 工序控制 设计变更洽商 注：标下划线部分流程为此次项目涉及的流程 第三阶段关键流程设计——14个管理业务流程，3个支持流程（续） 支持流程 制度编制与执行 考评 员工培训 第三阶段关键流程设计——14个管理业务流程，3个支持流程（续） 目录 项目过程介绍 流程设计的原则 关键运营流程设计 关键支持流程设计 组织、人力资源、流程与制度是企业战略和经营目标实现的支撑体系 人员发展 人员评价和考核，同时关注过程和结果 突破部门甚至组织边界的流程如何协调与管理 流程效率能否有效提高 这里主要考虑的是员工队伍作为整体的特性，而不是每个员工的个人情况 系统流程是指企业业务和日常事务处理的过程和程序，竞争优势最终必须落实到制度流程的规范和严格执行上 组织结构确定了企业内部纵向及横向的关系，它定义了企业内部各项任务及信息的分配和相应的权力分布 投资决策 获取土地 方案及施工图设计 施工建设 销售 开发、市场、销售 工程准备、设计、施工 投资、资金控制 选项 可研 投资咨询和决策 手续报批 设计招标 产品定位 施工图设计 施工招标 监理招标 监理管理 施工管理 市场推广 资金计划和控制 方案变更 设备/原料采购 销售 房地产公司的运作和流程基本可以归结为三条主线，各条主线需要在任务、决策等方面密切配合，尤其是销售和工程实施的配合 流程图描述的目的是要求庄维公司的关键运营活动每一步有章可循，责权清晰 流程每一步执行 都要明确责任人， 并与业绩指标考 核结合，并有专 门的流程专员流 程维护和监督执行。 流程执行步骤中出现 的关键文件或文档， 要明确编写负责人及 监督执行情况 在流程中的关键节点 或是控制要点，都尽 可能有高层集体讨论 及决策。 流程设计中明确了每 个执行步骤中各个相 关部门或人员的配合 关系和顺序。