哈尔滨太平戴维斯物业管理有限公司︱工作手册（B类）
86.保安部管理目标
版本：A/1
编码：SHWY-YW-BA-MB01
编制：品质部︱审核：贾大伟︱批准：张建华︱生效日期：2016-01-01
1.目的
明确本部门年度管理目标。
2.范围
保安部。
序号
管理内容
年度目标
测算依据责任安全事故率
无
---保安服务业主满意率
95%
满意调查问卷数量/调查问卷总数量×100%专项投诉率
10%以内
入住总户数/有效的专项投诉次数×100%专项投诉处理率
100%
处理的专项投诉数量/专项投诉总数量×100%专项投诉回访率
100%
专项投诉回访数量/专项投诉总数量×100%员工培训率
100%
培训人数/部门员工人数×100%员工培训合格率
98%
培训合格人数/培训人员总人数×100%园区责任治安案件
3次内/年
以辖区公安部门记录为准园区责任刑事案件
无
以辖区公安部门记录为准责任火灾发生率
无
以辖区消防部门记录为准突发事件处理率
100%
处理的突发事件次数/突发事件总次数×100%外来车辆管理率
100%
管理外来车辆次数/外来车辆进出总次数×100%园区巡逻率
100%
巡逻面积/管理面积×100%违章发生处理率
100%
处理的违章次数/发生的违章次数×100%设施设备完好率
95%
完好设施设备数量/设施设备总数量×100%
3.内容
哈尔滨太平戴维斯物业管理有限公司︱工作手册（B类）
87.保安部组织架构图
版本：A/1
编码：SHWY-YW-BA-JG01
编制：品质部︱审核：贾大伟︱批准：张建华︱生效日期：2016-01-01
1.目的
明确本部门层级关系及编制人数。
2.范围
保安部。3.组织架构图