北大纵横管理咨询公司 湖南维一实业开发公司内部诊断报告 机密 项目进程 第1-3天 09/26-09/28 第4-5天 09/29-09/30 第6-14天 10/01-10/09 第15-30天 10/10-10/25 资料搜集 内部研讨 外部调研 内部研讨 中期报告汇报 访谈：中层访谈：23人次；高层访谈:8人次；电话访谈：10人次 外部访谈：22人次；其他人员：6人次共计：69人次 问卷统计：68人 第36天 10/30 高层交流 问卷设计 问卷分析 外部调研 报告初稿成形 第31-35天 10/26-10/29 内部汇报 中期报告形成 中层人员访谈 高层访谈 资料搜集 外部调研 战略 领导 管理 人员 文化 目标 领导者的行为方式、价值取向与决策水平直接影响了企业的兴衰成败 员工是企业目标和企业战略实施的主体,是企业最重要的资源。留住员工、发展员工、有效的激励员工是企业必须研究的课题 共同的价值准则与行为规范起到增强企业凝聚力和向心力的作用，引导员工向着企业的目标努力奋斗 对今后三、五年及十年的市场、行业与企业发展趋向和理想的认真考虑与分析，描述了企业的远景 计划、组织、沟通与控制的有效性直接决定了企业的战略与企业的目标能否实现 本报告将围绕五个因素展开！ 企业目标的实现途径：企业战略、领导、管理、人员、文化五大因素的协调统一 导读 人力 资源 文化 管理 领导 战略 导读 人力 资源 文化 管理 领导 战略 领导职能与管理职能在企业运作中扮演着不同的角色 发展完成计划所需的人力网络 执行 结果 计划 任务分配 维一公司企业运行的复杂性与环境的不确定性对领导和管理都提出了很高的要求 环境的不确定性 高 高 低 低 企业运行的复杂性 由环境的不稳定、快速变化等引起 由企业规模、业务流程、外部协调关系复杂度等引起 从组织规模的演变来看，处在集体化阶段的维一公司，急需加强内部管理 精细化阶段 靠创造力成长 明确未来发展方向 增加内部资源 提高团队工作 重点： 需要加强领导 重点： 需要加强管理 重点： 需要解决官僚作风 重点： 需要恢复活力 组织规模 创业阶段 集体化阶段 规范化阶段 维一公司在渡过了创业阶段之后，如何理顺企业的各项职责和职能，并通过有效的管理过程（计划、组织、沟通、控制工作）达到内部管理的规范化是这一阶段的重点 创业者为了生存，往往把主要精力放在市场开拓与现金流管理上，在内部管理上投入不够 企业内部的管理往往依靠企业家的直接监督，更多的是一种随意化的管理 维一公司目前呈现出领导强而管理弱的特点 强调短期框架、细枝末节，注重消除风险，拘于理性 强调抑制、约束； 容易短视，忽略从长远角度和整体角度考虑问题，价值观念保守 管理弱 领导强 管理强 领导弱 注重长期远景，而忽略短期计划和预算 缺乏专业化的结构体系和规章制度 随意性管理，人们不愿利用制度和规则处理问题 公司僵化，无革新性，无法应付市场和竞争的变化 容易出现失控的风险，无法达到预定目标，最终危及企业的生存 员工认为公司的高层在管理上下的功夫不够 四成的员工对高层的信任度正在逐步下降 过半数员工认为高层管理人员的管理水平有待提高 资料来源：管理咨询调查问卷 总裁目前的主要精力放在了融通资金、协调政府关系等外部沟通交流上，内部业务运作精力投入不多 职能 具体工作 公司的总体战略策划 公司的经营策略制订，完成年度经营目标 外部沟通交流 建设高效的组织团队 策划和草拟公司的发展战略，在对公司的发展战略深入了解的基础上建议调整公司的发展战略 发掘未来的公司发展机会 制定公司年度经营计划，并进行计划分解 对经营计划的实施情况进行监督、控制 与外部公众如政府、银行的联络和沟通 副总经理、直接下属职能部门负责人的协调、选择和考评 主持、推动关键管理流程和规章制度 教练、指导选择人才 企业文化的塑造和强化 35% 15% 30% 25% 一般的时间分配 总体战略策划 经营计划制定、分解、控制 建设高效的组织团队 外部沟通交流 公司在管理上暴露出来的一些问题，成为进一步发展的隐患 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 没有建立有效的激励机制，人员缺乏发展动力 部门之间和员工之间存在责任推委现象，没有人敢于承担责任 各部门的权责不明确，部门职责大量的存在着边界模糊的现象 没有建立有效的约束机制，奖惩不明，做好做坏一个样 有制度，没执行，存在人情关，管理更倾向于“人治” 存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题 决策速度慢 大量地存在着人浮于事，苦乐不均的现象 其他 近97%的公司员工认为公司的管理存在问题，需要变革 资料来源：管理咨询调查问卷