文本描述
摘要
社会经济的发展使得我们的日常生活与商业银行紧密地联系在一起。近几年我国
商业银行发展迅速,在发展中整个行业面临着日益激烈的竞争,这种背景下银行员工
在组织内的工作也日益复杂多变,他们的工作超负荷,因此体力透支、也理压力大等
现象不断出现在银行从业人员当中,越来越多的员工逐渐对自己所从事的工作产生了
倦怠,不可避免地影响了工作的效率和工作质量。就个人來看,如果商业银行员工处
于工作倦怠的情绪中,送就増加了他们在工作中注意力分散、工作消极、创新能力缺
乏、工作能力水平下降等情况的可能性。就组织来看,员工的倦怠表现,会对整个组
织造成不良的影响。因此商业银行员工工作倦怠的产生与影响值得关注。相关研究显
示,组织行为会对工作倦怠产生影响,组织支持感组作为织行为学中的一个重要因素,
被引入到工作倦怠的研究中来,本文基于组织支持感角度分析研究北京农村商业银行
人员工作倦怠,并由此提出关于组织减少员工工作倦怠的建议,帮助组织制定相应的
人力资源管理措施。
文章首先对工作倦怠和组织支持感通过查阅资料进行了理论研究,然后根据己有
的研究资料,设计出工作倦怠调查问卷和组织支持感调查问卷。在调查的过程中,选
取了部分北京农村商业银行的员工作为调查对象,共发放问卷135份,收回有效问卷
120份。通过收回的调查问卷采用统计分析方法对农村商业银行员工工作倦怠和组织
支持感及其相互关系进行研究。
利用统计软件分析得出W下结论:组织支持感和工作倦怠随着个体差异而有所不
同;从描述性统计得出所调查的北京农商银行员工的工作倦怠水平处于中等偏上,组
织支持感水平处于中等偏上;组织支持感与工作倦怠的统计数据分析得出,组织支持
感影响着员工的工作倦怠程度,所W农商银行可W制定相应的管理措施来提高员工的
组织支持感,减少和改善己有的工作倦怠状况,改善员工的工作情绪,提高工作效率。
关键词:农商行工作倦怠组织支持感
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