编号 指标名称 定义 目的 计算公式 极性 信息提供者 责任人 检查频率 统计单位 说明 ZLB-01 集中投诉批次产品质量的次数 集中投诉批次产品质量的次数 保证产品质量 ∑投诉次数 越小越好 生产管理科 售后服务部 质量管理部 ZLB-02 质量事故重复出现的次数 质量事故重复出现的次数 保证产品质量 ∑质量事故重复出现的次数 越小越好 售后服务部 质量管理部 季度 次数 损失金额在5000元以下的质量事故不计算在内 ZLB-03 ISO评审、产品认证、名牌获得通过 ISO评审、产品认证、名牌获得通过 擦亮品牌 完成计划 企业管理科 质量管理部 年度 ZLB-04 产品免检获得通过 获得国家产品免检证书 擦亮品牌 完成计划 企业管理科 质量管理部 年度 此指标为加分项 ZL/GL-01 集中投诉批次产品质量的次数 集中投诉批次产品质量的次数 保证产品质量 ∑投诉次数 越小越好 生产管理科 售后服务部 质量环境管理科 ZL/GL-02 提出质量改进建议被采纳的次数 提出质量改进建议被采纳的次数 保证产品质量 ∑提出质量改进建议被采纳的次数 越大越好 企业管理科 质量环境管理科 季度 次数 ZL/GL-03 公司质量培训计划达成率 公司质量培训计划达成率 加强队伍建设，保证产品质量 按计划完成的质量培训的次数÷质量培训计划数×100% 越大越好 人力资源科 质量环境管理科 年度 % ZL/GL-04 ISO评审、产品认证、名牌获得通过 ISO评审、产品认证、名牌获得通过 擦亮品牌 完成计划 企业管理科 质量环境管理科 年度 ZL/GL-05 产品免检获得通过 获得国家产品免检证书 擦亮品牌 完成计划 企业管理科 质量环境管理科 年度 此指标为加分项 ZL/JY-01 集中投诉批次产品质量的次数 集中投诉批次产品质量的次数 保证产品质量 ∑投诉次数 越小越好 生产管理科 售后服务部 质量检验科 ZL/JY-02 质量事故重复出现的次数 质量事故重复出现的次数 保证产品质量 ∑质量事故重复出现的次数 越小越好 售后服务部 质量检验科 季度 次数 损失金额在5000元以下的质量事故不计算在内 ZL/JY-03 提出质量改进建议被采纳的次数 提出质量改进建议被采纳的次数 保证产品质量 ∑提出质量改进建议被采纳的次数 越大越好 企业管理科 质量检验科 季度 次数 ZL/JY-04 未及时检验被车间投诉的次数 未及时检验被车间投诉的次数 保证产品质量 ∑未及时检验被车间投诉的次数 越小越好 生产管理科 售后服务部 质量检验科 季度 次数