摘要
“柚米”通用型抵用券是将传统的纸质抵用券在电子化、标准化
的基础上再联合商户互认互通达到通用化的一种有价电子凭证。即消
费用户在商户A消费后所获得赠送的抵用券在“柚米”平台其他联
盟商户也同样可以使用，而且不受时间限定，有效破解了抵用券只能
在短时间内在同一商户重复消费所带来的消费用户消费疲劳这一难
题。同时，商户加入通用抵用券联盟认可其他商户的代金券，也就意
味着可以低成本整合其他商家的客户资源，有效地扩大市场。通用抵
用券这一模式有效解决了传统纸质代金券在印刷设计、推广发放、用
户携带、用户体验度等多方面存在的问题，同时将消费用户巧妙的引
入到线上平台，为商户搭建了一套有效的电子商务模式，即线上了解
信息、查询商品和服务然后到线下消费的“O2O”模式。相比其他的
电子商务模式而言，“柚米”借助“互联互通”这一特色能够更有效
地整合不同商户的客户资源，盘活存量客户资产。商户入驻“柚米”
平台能够有效解决互联网转型过程中的技术平台搭建、粉丝发展和粉
丝活跃度三大难题，有效建立属于自己的客户数据库实现数据化经营
管理。
“柚米”通用型抵用券是上述“O2O”模式的关键连接点，通用
型抵用券这一新兴事物与传统抵用券相比有什么特征与不同？这些
特征和不同会导致用户对这种新型的事物接受程度什么样的变化？
有哪些因素会影响到用户的接受度？这些因素之间有什么相互影响
的关系？论文以此为突破重点，通过对“柚米”通用型抵用券的运行
模式分析、柚米通用型抵用券的swot分析、“柚米”通用型抵用券
的用户接受因素实证分析总结了“柚米”通用型抵用券的优劣势，提
出了“柚米”通用型抵用券的用户接受度提升方案，探索了通用型抵
用券的发展前景和推广意义，对企业的互联网转型模式的探讨具有非
同寻常的现实意义。
论文以“柚米”为案例，通过大量问卷调查结合文献资料查询对
比，积极探索在抵用券营销方面的新思维及实践应用，提出通用型抵
用券的创新概念并就如何提升通用型抵用券的用户接受度提供了理
论指导和实践路径。

关键词:“柚米”；通用型抵用券；O2O；用户接受度