文本描述
深圳百脑汇公司网站推广方案
(做家庭购物服务的持续领跑者)
推广目标:
通过互联网传播的诸多优势,宣传百脑汇的产品,传导百脑汇的服务理念和企业价值观,维持老顾客的品牌忠诚度及开发更多的新顾客。
在历时半年的推广宣传后,深圳地区的IP须增加2000IP。利用16到26个月的时间,使百脑汇网站成为深圳地区家庭网上购物的首选站。
推广理念:
结合网络营销的4CS理论以“准”、“快”为推广理念,抓住一切可利用的可行途径进行推广。
1、寻找准确访问者,一切从访问者出发,致力于将每个访问者变成客户和消费者;
2、推广不可求急求快,需要按时前进,更不能像完成任务式的急速完成;
3、用户在我们的网上平台怎么方便怎么来,一切以用户的体验感为中心展开网络维护工作;
4、网站推广过程中既要注重将我们的品牌、形象和服务及商品传递给访问者,也要注重收集反馈信息;
推广分析:
一.企业优势及网站现状分析:
百脑汇网站www.***是全球排名第一的中文婴幼购物网站,最大的中文妈妈社区。面向家庭的网上购物平台,主要经营母婴用品,健康产品,化妆品,礼品等,全国规模最大的目录销售企业。
公司目前已拥有全国各地共有16家分公司,销售网络遍布全国各地,国内第一家承诺24小时内免费送货上门的电子商务零售公司。
百脑汇网站现状分析:
用户来路分析;搜索引擎关键词分析;访问量分析,受访页面及产品热门度分析;
二.竞争对手现状简单分析:
初步统计婴幼儿用品(33家)和家庭用品网上零售企业共有56家,百脑汇排名第一,为本行业最大零售企业。
潜在竞争者分析,潜在竞争者主要是和百脑汇有相同或者部分相同用户群体的网站,如:敏敏网,摇篮网,百脑汇育儿网,兰兰网等,其中敏敏网是全球最具影响力的中文家庭门户网站。
Alexa网站综合排名:百脑汇(19,786),敏敏网(7,489),兰兰网(11,256)。
其它
三.客户群体分析:
客户群体年龄:
购买决策者:
购买影响者各自的特点及上网习惯等;
四.根据客户群体的分析,制定网站推广策略
推广过程中须注意事项:
1.无论用哪一种营销手段来进行推广,都需要注意企业的品牌及形象,不要纯当“病毒性”的广告发布,要体现出一种具有极强社会责任感的企业形象出来;
充分利用和借助企业其它传统营销的途径,与之相辅相成;
2.低成本的考虑:在推广过程中既要达到一定的效果,又要保持低成本的特征,这样更能体验出网络营销的优势以及为企业节约更多的成本;
3.信息反馈的收集:不做完成任务式的工作,一定要注意收集用户信息反馈方面的工作,充分体现出百脑汇优秀的服务理念(让客户不仅仅感觉我们专业,更感到温暖和贴心)
具体营销手段及策略:
1.社区BBS推广
百脑汇网站的最大目标群体是家庭用户,如深圳地区共有小区1294个(初步的统计,来源www.***).其中很多大型小区都有自己的社区网站平台,人气也比较高,如家住常青,南湖花园社区,家住光谷,百步亭家园网等,借助这些小区平台进行推广,不但效果佳而且成本低(零成本)。
2.电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为:广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力;后者通过用户许可,获得定期、定向宣传效果,起到事半功倍的效果,百脑汇社区的在线注册会员2590046人(截止5.24),就说明有2590046个目标群体的Email,自身的优势更能突出效果和零成本来。
3.搜索引擎加注
统计表明,60%以上的自发访问量来自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一;加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎,也要注意定期跟踪加注效果,并做出合理的修正或补充。
4.信息平台发布
将百脑汇现有商业及商品信息直接登录各大信息发布平台,既可以提高百脑汇认知程度,还可以直接寻找商机或传统业务客户和合作机会;在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色。
5.网站之间建立合作关系
如前面介绍过的敏敏网、兰兰网都是目标群体和访问量大的网站,而且这些网站并不和百脑汇之间存在直接的竞争关系,可以和他们建立广告互换、友情链接等合作。
6.传统营销的结合
网下推广方式多样,除广告外还包括:确定网站CI形象,宣传标识,口碑传递,参加公益活动,活动赞助,派发小礼品、传单、作小型市场调查,相关单位机构合作等。
7.雁过留声法
充分发挥百脑汇的团队力量,百脑汇人访问同类网站或者人气旺盛的网络平台,发布留言和论坛信息(可用技术手段实现)及QQ等即时聊天工具,如:链接式的个性签名,吸引爱好者访问。
8.联盟策略
首先实现同类网站互通有无,建立同盟,并做到唯我马首是瞻;其次,建立同行业(文化产业)同类型(互动社区)的网站联盟,做到互为宣传,互为推广。策略联盟是实现网络与网络横向合作、互利互惠、开发资源、打造市场、共同发展的重要手段,其目的就在于互利资源、制订行规、垄断利润上,是竞争中的合作,合作中的竞争。
9.开展有奖活动
坚持长期、有效、变化多端的开展各类有奖活动,并且切实履行承诺,在活动中宣传网站和公司形象,获取忠实访客和同行的口碑,是稳定有效增加网站的办法,也是网聚人气的直接办法。
10.做专题策略
网站必须关注现实,做“利用突发事件,把握重大事件,组织活动”三大类的专题,作为网站的号外或者副刊,追求及时、全面、权威,争取轰动效应。
11.媒体策略
利用网络媒体,制造新闻效应(包括各类枪手文章、有偿新闻等);针对某个专题与类型,发起媒体讨论和关注焦点,将自己树造为一个典型,供大家研讨。
12.社区策略
努力做好我们所推出的服务是最好的推广,社区是网站的核心,全力经营百脑汇妈妈社区,推陈出新,倡导文化与交流,得到用户首肯就是成功标志,如敏敏网和兰兰网就是学习的榜样。
13.网站维护方面的策略
网站不是推广出来后就“死”了,而是又根据用户的体验感进行适当的变化,一切以用户为中心。维护方面要着重网络安全和网站优化方面,因为这对网站的推广影响重大,如百脑汇社区里面存在很明显也很重要的死链接信息。
14.数据库策略
注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理,并进行客观分析,既对客户行为进行引导,又对网站建设维护提供现实权威的意见,是数据库策略的核心。
营销管理
一:确定负责部门、人员、职能
网站推广也属于营销范畴的工作,由于其与传统营销存在一定的区别,所以应安排专门的部门或工作小组,成员由营销人员和技术人员组成。即使是工作初期考虑精简,也要保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织、任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
二:专职人员职责
网站日常维护、监督及管理。
网站推广计划的制定与实施。
网上反馈信息的管理。
独立开展网上营销活动。
对公司其它部门实施网上营销支持。
网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
三:时间具体的安排:
网站推广是一个持续而又需要坚持的过程,不同的时间段有不同的推广方法及相应的效果,推广过程应分为三个阶段,前、中、后期。
1.前期(1-3月):这段时间应该以网站为中心,重点放在网站的美观、用户体验感、网站运行速度等方面,因为网站给人的第一印象至关重要;第二在前期需要做好人员的工作分配等问题。
2.中期(4-26月):这段时间以推广为中心,在推广的过程中需要注意好相关事项,并且要不断的根据工作进程来进行总结以及收集相关反馈信息,在人员安排上要注意协调和组织好相关人员的工作,在规定的时间内达到相应的效果。
3.后期(26个月以后):即使网站推广好了,并不代表它就在那里不同了,互联网上的信息更新周期为0.0000001秒,不仅需要随时把握好竞争对手的进展度,更需要维持好自己在前面的地位以及谋求更好的发展,真心、用心为广大客户带来更多的实惠。
四:确定推广预算
在网站推广费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
人员的工资
硬件费用,计算机的添加
网络广告相关费用
推广效果评估及改进
网站推广过程中,我们将获得很多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
一:评估内容
网站推广是否有效
网上客服参与度如何?分析原因
潜在客户及现有客服对我网上营销的接受程度如何
公司对网上反馈信息的处理是否积极有效
公司各部门对网络营销的配合是否高校
二:评估指标:
网站访问人数,访问来源地,访问频率,逗留时间的分析与比较;反馈信息件数,反馈内容,所提意见等。
三:改进方面