1前言......1 2整体人员组织安排.......1 3阶段综述..........2 3.1颐中青烟管理咨询步骤综述.......2 3.2准备阶段..2 3.3进程阶段工作及目的.......3 3.4项目组组织结构与人员...4 3.5颐中青烟管理咨询项目工作内容...........4 3.5.1企业战略管理...........4 3.5.2组织结构.......5 3.5.3人力资源管理...........5 3.5.4绩效考核.......5 3.5.5财务分析与管理.......6 3.5.6市场与销售...6 3.5.7企业信息化...6 3.5.8BPR综合.......6 4调研与分析方法..........6 4.1调研方法..6 4.1.1一手调查.......6 4.1.2二手调查.......7 4.1.3其它调查手段...........7 4.2分析方法..7 4.2.1定量分析.......7 4.2.2定性分析.......7 4.2.3管理诊断.......7 5阶段工作回顾..7 5.1具体阶段性实施...7 5.2总结与调整..........8 5.3对久辉及颐中青烟的提议...........9 5.47/18/-8/09/2002华夏媒体工作安排.......10 6附件1管理咨询项目组成员简介.....11 7附件2管理咨询项目组实际工作日程.........26 7.15/10/2002至5/15/2002实际工作日程..26 7.25/16/2002至5/22/2002实际工作日程..28 7.35/20/2002至5/26/2002实际工作日程..30 7.45/27/2002至6/2/2002实际工作日程....31 7.56/17/2002至6/23/2002工作进程草案（第一稿）-推迟进行...........32 7.66/24/2002-6/31/2002工作进程...33 7.77/1/2002–7/31/2002工作进程..33 7.88/1/2002–10/31/2002工作进程33 7.910/09/2002–10/31/2002工作进程........33 7.1011/15/2002–11/31/2002工作进程与计划........35 前言 众所周知，随着国家改革开放的进一步深化以及WTO的进入，我国各行业企业面临着前所未有的机遇和挑战。烟草行业做为主要的经济产业，同样将受到前所未有的冲击。业内企业为迎接当前和未来的激烈的市场竞争，无不苦思冥想、寻求对策。在这种大背景下，颐中集团青岛卷烟厂（以下简称颐中青烟）决心通过加强企业信息化建设，改进企业内部管理结构，通过实施具体ERP项目，实现企业业务流程重组（BPR）进而优化组合企业资源，加强竞争优势，确实是既面对现实，又具有前瞻性的举措。 做为一家富有经验的咨询公司和从事企业应用软件开发的专业公司，华夏媒体信息技术有限公司（以下简称华夏媒体）在颐中青烟的邀请下，参加了颐中青烟管理咨询项目的竞标与议标。之后双方通过友好协商，达成协议，由华夏媒体为颐中青烟提供管理咨询项目服务。 为协助颐中青烟成功完成企业内部的管理变革，为实现对管理咨询项目合作协议中的服务的承诺，华夏媒体与颐中青烟、北京中科久辉信息自动化有限公司（以下简称中科久辉）共同周密安排、友好协作，运用科学的项目管理方法进行项目人员组织、进程进度安排。在项目的实施过程中，华夏媒体从自身积累的丰富的管理咨询方法论出发，进行调查、分析、诊断、寻求管理对策，意图为颐中青烟提供尽善尽美的管理咨询服务。 本咨询项目综述主要阐述了此次管理咨询项目的目标、方法，并将目标具体落实至每一个阶段。根据不同阶段提出各个专题小组的工作内容，人员，及对颐中烟草集团各个关联部门的作用。项目综述主要的目的是结合颐中青烟现有状况，对颐中青烟各个部门提出针对性的调查及深入研究，并对各个部门的负责人提出具体配合的方案及内容。 2整体人员组织安排 此次项目委托单位:中科久辉自动化研究所 最终客户:颐中集团青岛卷烟厂 久辉项目负责组长:白小波老师；副组长:边士红老师；项目管理:李玲玲老师。 颐中集团青烟厂负责组长:胡盛国副总裁，协助负责人；信息中心-周迎辉，宋学艳。 颐中集团青烟协调人:厂办丁志娟主任、集团办孙竹琴主任 华夏媒体项目组负责人:李洁 华夏媒体项目组协调人:李泓杰