摘要
软件产业自二十世纪中叶从零开始起步，在短短六十年的时间里迅速发展成
为人类社会支柱产业之一，并在二十一世纪扮演着越来越重要的角色。尽管软件
工程30多年来的发展硕果累累，但“软件危机”从未被彻底解决，至今软件丌发
方面仍然问题重重。常见的问题包括生产力低下和进度延迟、高昂的维护费用、
较低的客户满意度、质量低劣、软件缺陷层出不穷等。大约一半以上的大型软件
项目会遇到某种形式的延迟、超支或运作失败。
本研究的目的在于，将通用的度量方法：目标一问题一度量指标(GQM)应
用到企业软件度量管理的领域，指导软件企业在软件过程的持续改进中实施软件
度量管理。为此研究主要以国内一家中型软件企业作为研究对象，通过对中国软
件行业分析和软件度量管理理论的整理，并在此基础上对该企业的软件度量管理
实践进行了研究。研究主要由两部分组成：第一部分通过对该企业的软件过程能
力现状进行调查分析，找到软件管理的关键问题，并通过GQM方法得到量化的
软件度量管理指标来改善软件过程能力。第二部分通过对该企业在实施软件度量
管理后的结果进行评估，并以评估的结论进一步推证“软件度量管理”对于“改
进软件过程能力”的作用，证明实施软件度量管理后，软件开发会有更加良好的
绩效。
本研究最后结合实践结果以及软件度量管理的特点，分析出软件度量管理可
以改进的几个问题，并提出进一步改进软件度量的建议来持续改进软件企业的过
程能力。建议软件企业根据环境的变化，针对软件度量管理不断加以调整、改进
和完善，以期增进软件企业的开发效益和提升软件企业竞争力。
关键词：软件度量；软件过程；软件过程改进；目标一问题．度量方法；能力成熟度
模型集成