永泰地产经营计划目标
指标项
权重
目标值
说明
财务维度
销售收入
10%
亿元
销售利润率
15%
≥10%
净利润/销售收入
管理费用控制率
5%
≤2%
管理费用/销售收入
新增土地储备
5%
50万平米
以土地出让合同的签署为准
客户维度
客户满意度
10%
≥85%
客户服务部客户满意度调查或第三方调查
有效投诉关闭率
5%
≥95%
解决的投诉数量/客户总投诉数量
运营维度
项目经营计划关键节点完成率
15%
≥70%
按计划完成的节点数/项目经营计划中应完成节点数（关键节点为永泰地产定义的15个关键节点）
工程质量缺陷率
10%
≤10%
内外部验收（包括客户）出现质量问题的分项工程/分项工程总数量
目标成本控制率
5%
≤4%
实际成本超出目标成本的比率
施工图审图率
5%
100%
经审核的施工图数量/施工图总数量
学习与发展维度
员工综合满意度
5%
≥80%
根据员工满意度调查得出
关键员工流失率
5%
≤10%
关键员工流失率=关键岗位员工主动离职人数/关键岗位员工年末总人数
员工绩效考核执行情况
5%
建立起有效的全员考核体系
根据绩效考核执行情况综合打分