工作说明书
岗位名称
信息管理
岗位编码
所在部门
现任者
张洪燕
薪资等级
现任职人数批准人
(自行填入)
填写人
张洪燕
制表日期
2016年1月19日星期二
批准日期
填写日期
组织中的位置
直接上级
服务中心经理，综合管理
直接下级
信息员
内部关系
售后服务经理及销售业务部、售后各部门
外部关系
各维修安装单位
晋升与职务轮换
晋升岗位
轮换岗位
工作概要
负责对市场反馈的产品信息统计汇总及分析并及时传递给相关部门；协助负责对安装维修单位提供单据的回访；负责远程派工的费用结算；
岗位职责、工作清单
负责售后服务部相关信息的处理；[协办]
全面负责对用户的回访；[承办]
负责对虚假单据的汇总及考核；[承办]
负责远程派工的费用结算；[协办]
监督信息员的回访工作及考核；[承办]
监督审核员的审核工作及考核；[承办]
负责对用户投诉的汇总及考核，并及时向领导汇报近期工作进展情况；[承办]
任职资格和条件（招聘要素）
项目
必备要求
学历
专业教育
职业资格证书
特定
能力
个性因素
合作性、责任感、主动性、勤奋、服从性
运动能力
管理能力
沟通能力、组织能力、计划能力、分析判断力
一般能力
特定行业职业要求及特定经验要求
主要考核要项（考核要素）
关键工作职责考核要项
1.负责售后服务部相关信息的处理；[协办]
2.全面负责对用户的回访；[承办]
3.负责对虚假单据的汇总及考核；[承办]
4.负责远程派工的费用结算；[协办]
5.监督信息员的回访工作及考核；[承办]
6.监督审核员的审核工作及考核；[承办]
7.负责对用户投诉的汇总及考核，并及时向领导汇报近期工作进展情况；[承办]