摘要
绩效管理是现代企业管理实践已证实了的一种行之有效的管理方法，它
可以进一步提高企业员工的工作绩效，进而提高企业的整体绩效。国内民营
企业多数都是由家族式企业发展而来的，在管理方法和手段上存在着先天性
的不足。民营企业在初具规模，完成了原始积累时，应该适时将绩效管理运
用于其日常管理，这样既可弥补其管理上的先天不足，还可进一步提升其市
场的竞争力。在民营企业要实施绩效管理过程中，目前存在的问题不少。在
实际的绩效管理工作中，怎样通过对高层职位关键绩效指标的合理设计，达
到有效的企业绩效管理和部门及员工级指标设计参考的作用，本文作深入探
讨。
绩效考核指标的设计一直是令人力资源绩效考核专员和企业管理层多年
来深感头痛的问题。考核指标的设计除了直接影响绩效考核结果和因之带来
的薪酬分配、工作评价外，还将影响企业的整体工作效率、价值导向、综合
实力等。本文涉及的高层职位绩效考核指标设计，将主要采用关键绩效指标
考核法(KPI)，对指标权重的设计主要采用主观赋予法、简单排序法、德尔
菲法、层次分析法等来确定。同时，对能够量化的绩效考核指标，将尽可能
进行量化。通过对实现战略目标的贡献度，对质量、数量、容量、效率、货
币价值、外部和内部顾客满意度等多重绩效指标的衡量手法来达到量化的考
核方式，以反映真实的绩效。通过定性和定量、理论研究与案例分析相结合
等多种综合性研究方法来完成z公司高层职位的绩效考核指标设计研究。
本文是在系统学习和运用现代人力资源管理的理论的基础上，结合民营
企业的一些现状，充分运用绩效指标的一些专业设计方法，借助文献资料、
网络资源和个人工作经验形成的。本论文力求在绩效考核指标体系的设计上
能为企业的绩效管理效率的促进提供参考。
【关键词】绩效考核、考核指标、关键绩效指标
【研究类型】应用研究