用友软件公司各部门机构职能说明书
开发序列机构职责
产品管理部
一、产品管理
1．产品定义（商业设计+关键特性+版本规划）
2．开发支持二、产品市场支持与业务支持三、人机工程
四、发展研究与规划
1．技术预研与规划
2．产业发展研究
五、产品规划
1．集团产品规划
2．股份公司年度产品发版计划
NC开发本部
依据产品管理规划完成NC产品与平台的开发/发布/维护/质量保证
完成详细需求分析
完成总体设计和详细设计
完成代码开发
单元测试、联调测试、集成测试
7．BUG的及时修正
8．向服务部门提供NC产品的技术支持
9．目标市场样板户树立
10．开发平台与二次开发平台的规划与开发
11．NC产品与平台师资培训
U8开发本部
依据产品管理规划完成U8产品与平台的开发/发布/维护/质量保证
完成详细需求分析
完成总体设计和详细设计
完成代码开发
单元测试、联调测试、集成测试
BUG的及时修正
7．向服务部门提供U8产品的技术支持
8．目标市场样板户树立
9．开发平台与二次开发平台的规划与开发
10．U8产品与平台的师资培训
U9开发本部
U9产品管理
依据产品管理规划完成U9产品与平台的开发/发布/维护/质量保证
完成详细需求分析
完成总体设计和详细设计
完成代码开发
单元测试、联调测试、集成测试
7．BUG的及时修正
8．向U9服务部门提供技术支持
9．目标市场样板户树立
10．开发平台与二次开发平台的规划与开发
11．师资培训
行业开发本部
行业产品开发
2．行业方案提供
3．原型产品、战略项目开发与组织
4．合作伙伴方案整合开发
5．二次开发支持与能力提升
测试中心
1.质量过程设计与控制
2.集成与发版测试
3.用户测试组织
4.测试能力提升
5.测试方法研究推广
6.质量标准和测试方法制定和培训
7.测试工具开发与推广
8.兼容实验室管理
9．产品质量考核
开发管理部
1.组织开发方法论的制定与维护及其执行监督
2.开发管理平台建立与维护
3.开发过程监控与评价
4.开发人员招聘
5.培训规划与培训实施组织
6.开发文化建设
7.开发后勤服务保障
8.开发成果管理
销售序列机构职责
销售管理与支持总部
1．设计并落实面向大客户及井田的销售业务模式及组织体系，实现全国销售模式及组织的统一
2．设计销售管理体系，制作销售管理手册及工具，指导并提升各级销售经理的销售管理水平，实现全国销售管理模式的统一
3．设计全国销售业务的能力体系及认证体系，设计销售方法论并进行培训落实，提升销售人员的销售业务能力，实现全国销售行为的规范和销售语言统一
4．制定全国的销售业务目标，进行任务分配，管理全国的销售漏斗并进行业绩分析和预测，评估全国销售机构的销售业务情况并进行辅导，审批及评估特殊销售项目，实现销售业务的可视化
考核评估销售机构及销售岗位序列
1．销售支持：对销售中的项目进行需求鉴别、方案支持、讲解支持
2．集中打单：为提高销售效率，面对若干客户集中讲解，在一定范围内对地方销售进行整体推动
3．巡回支持：为弥补支持在地域上的空缺，派出优势互补的顾问小组帮助一线排忧解难，巡回支持
4．现场蹲点：派出综合能力强的顾问在分公司蹲点，支持销售、建设组织、提升能力
5．建设组织：确保顾问与销售人员的配比为：1/5到1/8，建设分公司咨询部、确认干部、补充顾问、并对顾问队伍逐级进行KPI考评
6．提升能力：建设分公司、大区、总部咨询方案库，推广应用、培训顾问、并对顾问考试、认证7．行业建设：对众多的水平行业归纳积累，在分公司能力尚未到位的时候提供行业研究、需求分析、方案支持，在总部、大区、重点分公司培养顾问，形成销售能力
8．产品推广：对新产品、新模块结合客户需求率先研究、提供方案、培训顾问、同时提供销售支持
产品市场总部
1．产品需求分析：反馈来自一线销售及客户的产品需求分析，系统地反馈给产品管理部，提升产品竞争力
2．产品工具：制作产品销售工具（演示帐套、产品多媒体光盘、行业解决方案等），既为一线提供掌握新产品知识的营销工具，又为一线提升销售竞争能力提供展现给客户的产品营销工具
3．产品应用样板：样板用户的包装，客户应用案例的包装及传播，并配合产品管理部实施新产品的原型客户战略
4．产品竞争分析：针对竞争对手的产品进行竞争分析，为一线销售提供有力的竞争分析工具，在销售中打击竞争对手
5．产品资料：面向客户的产品资料的编写
6．产品品牌：通过产品特征、行业解决方案、样板用户、产品推广活动、产品广告、客户证言等树立产品品牌
7．产品上市：负责新产品上市的工作（产品包装、产品定价、产品上市发布等）
8．产品培训：负责产品面向渠道、售前、机构的培训和能力复制工作，提炼新产品的亮点，帮助一线尽快掌握新产品知识的能力，提升产品竞争力和一线销售竞争能力
9．产品推广：联合政府、行业协会、合作伙伴等一起，进行与产品推广相关的产品市场推广活动
10．产品支持：支持公司各部门涉及产品方面的相关工作，诸如案例提供、国家项目申请、产品培训等，同时，承担部分来自一线的售前工作支持
行业业务本部
一、创造、抓住行业客户的需求，在实现利润的基础上满足客户的需要；在行业内创造赢利性收入增长，为客户和公司创造获得长期价值的竟争力并完成公司下达的年度销售任务
在行业内树立品牌形象、促销和广告、及时交付产品、提供战略客户服务以及客户关系管理等，将公司锁定行业的营销与产品营销、区域营销有机整合，促进地方、渠道实现销售，为公司创造新的增长力。
三、行业售前支持：大项目现场售前支持、案例包装、方案制作、提升行业专业能力，引导行业产品的发展。
四、行业实施服务监督管理，保证树立行业样板和提高行业客户忠诚度
五、行业市场销售策略的制订、行业价格管理以及监督执行
渠道伙伴总部
一、渠道业务部
组织实现渠道业绩目标
规模化渠道发展，实现渠道覆盖率目标
制定和推行渠道管理政策
代理商能力发展、资格认证
渠道秩序监控，价格管理，打击地下代理
渠道市场业务规划和执行
二、伙伴业务部
1.涉及支持用友业务策略的伙伴产业链模式
2．2005年合作伙伴业务体系和合作伙伴加盟计划制定
规模化伙伴招募和发展，伙伴培训和认证
用友产业链策略的市场宣传推广
合作伙伴集成方案开发，推广
合作伙伴与分公司项目合作推动
组织参加伙伴的各项合作计划
三、商务部1.商务政策的执行
2．客户档案的收集和整理
3．商务处理和常规订单审批
商誉管理
服务序列机构职责
培训教育部一、分支机构培训业务推动与指导,支持全国培训业务收入实现二、为用户提供ERP培训解决方案
三、院校合作,面向社会,普及ERP教育四、培训产品的设计与开发
五、精品课程建设与培训师资支持六、师资培养与考核
咨询服务总部
一、全国实施业务规划与管理中心二、实施顾问能力规划、建设、认证三、实施方法及工具研制与推广