天泰集团职能部门15年KPI指标
员工部
一、集团总体员工敬业度43%以上40分
二、标准化工作推进25分
三、计划达成率90%以上15分
四、考监会综合评价20分
签约人：
集团执委会：员工部：
年月日年月日
考核办法
指标
数据提供
核算办法
集团总体员工敬业度43%以上
考监会
采用第三方员工敬业度调查数据，达成目标，计入40分
备注：
集团总体员工满意度达43％，计40分；每上升一个百分点，加1分，加分最多不超过5分；每下降一个百分点，扣1分，最多扣减不超过5分。
标准化工作推进
集团办公室
1.计划完成率10分。每月上报的标准化工作计划，完成率达到90%以上，得10分；90%以下，同计划指标考核办法。
2.标准化工作培训5分。年度内组织标准化小组培训，完成标准化工作培训36课时以上。考核得分=实际培训课时/36*5。
3.标准化工作服务评价10分。集团计划管理部门12月31日前组织问卷调查（内容详见附表）。评价单位：执委会、事业部（总经理）、集团职能部门负责人。
计划达成率90%以上
集团办公室
依据《集团各单位月度计划考核管理规定》
考监会综合评价
考监会
具体办法见《考监会综合评价考核细则》
标准化工作推进调查表（员工部）
序号
评价内容
具体工作内容
评价标准化工作支持
对集团层面、事业部层面的标准化推进工作给与服务、协调、监督、指导的支持力度。
10□8□6□4□2□标准适用性
经标准化办公室审核或协助编制的标准能够适应公司管理需求，可操作性强。
10□8□6□4□2□服务满意度
标准化办公室能够主动积极的进行“走动式管理”，协助各单位解决实际问题。
10□8□6□4□2□
备注
评分标准：
10——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；
8——良好：有具体行为证明在该项要求中表现良好；
6——一般：未出现背离该项要求的具体行为；
4——有所不足：表现出背离该项要求的具体行为；
2——显著不足：表现出严重背离该项要求的具体行为。
汇总分值核算办法：评价汇总后按照百分制折算，折算平均得分率90%分获得本项考核分值（10分）；每上升或下降2%，奖励或扣减1分。
本表发执委会成员、事业部总经理、集团职能部门负责人填写，填写人在对应的分值后的□内划√。
2015年集团职能部门KPI
考监会综合评价考核细则
考核项目
分数
考核内容
考核标准
对事业部和各公司的服务与指导。1、是否经常到事业部合各公司公司了解情况，明确公司的需求，并制定服务策略。
2、对事业部和各公司的相关业务是否能给予有效的指导、帮助和监督。
3、对事业部和各公司公司
的服务与指导是否适应并满足公司的需求。
查看是否有不同阶段服务重点的
工作计划、策略等；
2、发放调查问卷，由事业部和各公司评价。
计算评价分数，90分即得50分。
考核得分＝评价分数÷90×50
部门负责人综合素质评价知识水平、专业能力、执行能力、绩效管理、培育员工、激励员工、尊重员工、团队意识、规范意识。
根据《员工区分考核办法》进行360度评价区分。
被区分为B类员工得10分；每被区分为一次A类加5分，每次B＋加2分，每次B－扣2分，每次C类扣5分。
日常工作1、部门之间的沟通与协作。
2、无边界工作情况。
3、部门职责履行情况。
4、内外部投诉。
1、发放调查问卷，集团部门互评。
计算评价分数，90分即得40分。
考核得分＝评价分数÷90×40
2、考监会受理投诉，经调查属实，每次扣5分。
合计——
——
考监会
2015年3月20日