网上经营餐饮营销方案 1.公司简介 本公司（昌茂餐饮管理公司）以“服务大众，健康生活”为 企业宗旨，为人们提供健康美味的餐饮，让生活增添色彩。 本公司餐饮类品种多样，特别是鸭泡饭味美价廉，一经推出 就受到广大市民的好评，现在本公司已创立了自己的特色，非常畅 销。 2.网络营销战略 经过精心策划，初级阶段本公司在知名网站淘宝网注册费用 理想的网上餐饮店，对网店首页设计，给人一种温馨的视觉感受。 在网站中全面介绍公司的特色鸭泡饭及其他各类餐饮和服务内容。 由于处于初级阶段，公司将在推广品牌的基础上做大力的宣传，通 过在网站上做广告以及各类传统的营销方式为辅助。鉴于我公司主 要目标人群为年轻人，我公司将以年轻人的喜好及各方面需求为主 要发展方向，推出一系列让年轻人易于接受的品种。 3.网络营销的顾客服务 通过实施互交式营销战略，提供满意的顾客服务。专门设立 网上服务咨询人员，为顾客提供相应信息及详细的物流配送方式， 对顾客的常见问题进行解答，并告知顾客本公司的服务宗旨，向顾 客承诺公司的信誉度。 4.网络营销管理 一.网络营销斩落的事实制定了良好的发展战略，接下来就需要 Page.2Total.6 有可行的推进计划保证其实施。我们可以按下列步骤操作进行： 第一：确定负责部分.人员.职能及营销预算。 网络营销属营销工作，一般由营销部门负责。在营销副总经理 领导下工作，设立专门部分或小组成员，由网络营销人员和网络技 术人员组成，即使是工作初期考虑精简，我们也会保证有专人负责。 工作初期调查.规划.协调组织.任务繁重.简直很难保证工作的完成。 第二:转职网络营销人员职责 1.综合公司各部门意见，制定网店构建计划，并领导实施网 店建设。 2.网店日常维护.监督及管理. 3.网店推广计划的制定与实施。 4.网上反馈信息管理 5.对公司其他部门实施网上营销支持 6.网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指 导。 第三：确定营销预算 在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需 对可能的投入有所估计。我们的营销预算主要来自于： 1.人员工资,每个人的基本工资为1200，以实际情况给于是 当的补贴。 2.硬件费用：如计算机添置，计算机的费用将以实用性的为 主，大概每台控制在4000左右。 Page.3Total.6 3.软件费用：如空间租用，网页制作，控制在500左右。 4.其他：如上网费用.广告费用等，控制在800左右。 二.构建网络交易交互平台，不仅仅为了网络营销，还包括企 业形象展示，客户服务，公司管理机文化建设，合作企业交流等功 能。 构造网店应有如下功能： 1.信息丰富 2.美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果 3.网店人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心 4.交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互 三.制定网店推广方案并实施 第一：网店推广应考虑的因素 1.清晰目标消费群：主力客户，潜在客户，游离客户 2.分清楚本公司产品的最终消费者，及他们的上网习惯如何 3.我们应该主要向谁做推广 4.我们以怎样的方式向其推广效果更佳 5.是否需借助传统媒体，如何借助 如何保持较底的宣传成本 借鉴的网站推广手段 1.：搜索引擎登入； 2.网站间交换连接； 3.运用邮件推广； 4.通过网上论坛，BBS,新闻组进行宣传； Page.4Total.6 5.在公司名片等对外资料中标明网址； 6.借助传统煤体进行适当宣传； 网上营销效果评估及改进 评估内容 1．公司网店建设是否成功，有哪些不足 2．网店推广是否有效 3．网上客户参与度如何？分析原因 4．潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何？ 5．公司网上反馈信息的处理是否积极有效？ 6．公司各部门对网络营销的配合是否高销？ 评估指标 1．网店访问人数，访问者来源地，访问频率，逗留时间，反馈信件数，内容，所提意见等。 具体一些问题的解决方案 如何为消费者导购 1．设计一个模拟导购人，消费者有问必答，这样可以为消费者解决体验之困 2．消费者也可以选择导购流程图，按照流程图进行订购 订购车→用户信息→订购区→收银台→生成定单 食品的安全问题的保障措施 1．我们会通过严格监督来保障食品制作过程及食品原料的安全 2．通过拍摄食品制作过程，消费者可以网上视频清楚了解食品的制作过程 如何保障消费者的饮食爱好 消费者可以根据自己的口味，通过网上留言，告知我公司，我们可以根据消费者的要求制作食品，尽 量达到消费者的要求； 如何保证价格上的合理 1．我们可以提供一些相关的食品的价格，消费者可以进行比较 2．消费者可以通过网上咨询其他公司食品价格