摘 要
在追求品位、彰显个性的现代品牌经济时代，品牌战略的成功实施是企业赢
得竞争的关键因素。通过对成功企业的品牌发展战略研究可以清晰呈现一个企业
从品牌创立、品牌发展到成功打造品牌以及品牌延伸的过程。
和睦家医院作为国内首家外资医院，在品牌建设方面从九十年代中国医疗市
场初步形成时就开始以国外先进品牌理论作为起点，运用品牌发展战略全力以赴
打造全国首家高端综合性和睦家医院品牌，并不断完善它。到今天和睦家医院已
经从一个专门面向外籍人士的医院转型成为面向全国的高端综合性医院，尤其在
产科方面，是富裕人群、明星产子的首选医院，完美诠释了高端医疗机构在如今
激烈竞争医疗市场上的品牌成功。
本文通过对和睦家医院品牌发展战略环境分析、品牌定位、品牌战略实施、
品牌延伸等各个方面分析，找出其在应用品牌战略方面的优势点。由于医疗服务
主要受众群体是个人和家庭，主要开展的业务是针对人的健康提出解决方案，消
费者体验贯穿整个医疗服务过程，评价非常直观。因此和睦家的品牌发展战略是
从人出发的，是基于消费者心理所提设计的，只有深刻研究消费者心理，把握消
费者群体动向才使和睦家医院处处体现了人文关怀，对人的尊重、对家庭的尊重，
最终成功开创品牌。
在了解其品牌战略发展的这些因素后，通过总结构建出品牌内涵与品牌层次
之间的模型，阐释医疗品牌如何利用这些因素让自身品牌层次得以提升，为医疗
行业其它企业品牌创建、发展、转型等提供参考依据。
在北京、上海的和睦家医院成功运营了十余年以后，根据二线城市消费能力
上升和消费者需求和睦家进行了品牌拓展规划，在天津、青岛、成都等二线城市
做调研并逐步开始计划复制和睦家医院，实现了品牌拓展；和睦家也在牙科、康
复医学、肿瘤等领域建立专科医院，实现了品牌的延伸。和睦家医院在医疗领域
成功实现了为人们提供另一种医疗选择的愿景，目标消费群体在接受它相对较高
的价格同时认同它等值的服务和更多的附加价值，它的做法是让消费者愉悦和感
动的。
本文着重从消费者心理满足方面研究它的战略规划、应用，这个切入点正符
合和睦家医院创建的初衷也是其核心价值出发点。探寻和睦家医院为什么能成为
高端医疗机构，它为构建自身品牌采取了哪些措施，在基础设施、医疗能力具备
之后，它又如何赋予品牌尊重他人的感情因素、有号召力的名人效应、传递正能
量的公益参与、彰显地位的品牌感受等等附加价值，才能理解受众群体为什么内
心认同和睦家、加入和睦家、忠诚于和睦家。
关键词: 和睦家医院；品牌定位；品牌优势；品牌管理；品牌延伸