文本描述
摘要
据知名市场研究机构IDC(InternationalDataCorporation)统计:2014年中国智能
手机市场出货量首次达到创纪录的4.2亿部,比2012年增长19.9%,全球智能手机的销
量已经超过电脑销量的2倍,世界正式迈入移动互联网时代。智能手机当前早已渗透
到我们生活的每个角落,一方面,技术的不断进步使智能手机的功能配置越来越强大,
人们可以借助手机实现众多的功能;另一方面,丰富的应用软件极大的方便了我们的
生活,提升了生活的趣味性。然而,智能手机在不断丰富和改变我们生活的同时也带
给我们思考,智能手机产品本身的属性特征究竟会对消费者行为意向产生何种影响,
消费者最为关心和需要的产品属性又包含哪些呢这些都需要我们的研究予以证实。
本文以智能手机用户作为研究样本,通过问卷调查的形式搜集数据,结合我国智
能手机行业现状对智能手机的产品属性特点进行梳理,并借鉴VOSS等人的观点,将
智能手机的产品属性分为功能属性和享乐属性,运用技术接受模型中感知易用性和感
知有用性等相关概念对产品属性进行细分,提出产品属性对于消费者行为意向的影响
模型,提出相关研究假设。论文的主要内容包括三部分:第一,在文献研究与分析的
基础上,提出本文的研究模型和研究假设。第二,在探索前人研究成果的基础上,选
取了适合本研究的量表,并通过对量表进行信度效度分析,形成正式问卷。第三,研
究产品属性、顾客价值对消费者行为意向影响的内在机理。
通过使用SPSS17.0,LISREAL8.7等软件对收集的调查数据进行统计分析,确定
从产品本身属性的角度对于消费者行为的影响路径。本研究得出以下结论:第一,产
品属性中的感知易用性、感知有用性、娱乐性和美观4个维度对消费者行为意向存在
显著的正向影响;第二,产品属性对于顾客价值存在显著的影响作用,产品属性的细
化维度对顾客价值影响显著;第三,顾客价值在消费者行为意向各维度有显著的正向
影响;第四,顾客价值在产品属性对消费者行为意向的影响关系中起到部分中介的作
用。
关键词:智能手机;产品属性;行为意向
第一章绪论
1.1研究背景
当前,我国智能手机行业的发展非常迅速,我们的生活已经越来越离不开手机的
帮助,各种App应用如雨后春算地出现在我们的手机上,无论是在手机淘宝上购物,还
是利用微博、微信等SNS应用拉近与朋友们之间的距离,甚至是打车出行,没有手机
的线上下单都难以打到的士乘坐,……,似乎只有我们想不到,而没有我们的手机做不
到的。智能手机承载了我们生活中很多的需求,通过利用移动互联网的技术,解决我们
生活中的问题,使我们与它越来越变得形影不离。
智能手机是一个快速发展的行业。移动互联网技术的广泛运用带来了智能手机的
爆发式增长,IDC的数据显示2014全年中国智能手机出货量将达到4.2亿部,同比上
升19.9%,预期2015的年增长率仍将超过10%。同时也吸引了众多的厂商和品牌围绕
智能手机展开了非常激烈的竞争,如果细数当今市场上比较主流的智能手机品牌,大
致可以想到:苹果、三星、诺基亚、HTC、华为、小米、魅族、索尼、摩托罗拉、OPPO、
VIVO、联想等等十几个品牌,这些品牌既包括苹果、三星、索尼等传统外资品牌,也
有包括华为、小米、魅族等近年来迅速掘起的国内自主品牌。据IDC2014年四季度发
布的数据,我国智能手机行业形成了一个百家争鸣的局面,小米以13.7%的市场占有率
暂时处于市场的领先地位,苹果、华为、联想与小米的差距非常小,都集中10%附近,
三星市场占有率下降明显,在我国智能手机市场上的竞争地位不断下滑。以魅族、
OPPO,诺基亚、索尼等品牌为代表的第二集团瓜分了市场上剩余的45.6%的份额。
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