摘要
随着中国经济的快速发展与经济全球化的进一步深化,各行各业的竞争日趋激烈。
尤其对于咨询业来说,更是如此。国内的咨询企业不断地涌现,国外的咨询企业也纷纷
踏至。虽然每一年新设的咨询企业数量众多,且规模较小,但是,服务同质化现象尤为
严重,竞争尤为激烈,很多中小型咨询公司犹如昙花一现,存活率十分低。研究他们如
何应对市场的竞争一时成为热点话题。
本文首先通过介绍管理咨询业的发展及发展过程中出现的问题,再通过PEST的分
析法,从宏观环境中的诸多因素分析了管理咨询行业的特点及发展现状;然后,客观地
分析德信管理咨询公司的内部环境、竞争环境以及其自身的优势和劣势,结合之前PEST
分析出的外部环境,得出公司所面临的机遇和挑战;最后,通过SWOT分析并结合7Ps
营销理论,制定出相应的营销策略。作者希望本研究对同类企业发展有启示作用。
关键词:管理咨询业;德信管理咨询公司;营销策略;7Ps
第1章绪论
1.1研究背景
中国管理咨询业虽已经历了30多年的发展历程,但依旧处于初级发展阶段。国外
的管理咨询行业已进入成熟期,相对来说,我国的管理咨询业的发展却比较滞后。据统
计,国外管理咨询业的生产总值约占GDP的比重为1%,发达国家可达到2%-3%;而我
国的大约只能占到国内生产总值GDP的万分之一,由此看来,该行业的发展潜力巨大。
中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐表示:经济的全球化发展,加上当前
世界经济环境的不确定性,正推动着中国管理咨询的需求增长。自上世纪80年代初以
来,中国咨询业从萌芽期到进入了一个飞速发展的阶段。目前在中国从事管理咨询的企
业有接近2万家,专业咨询人员已达20多万人。据估计,中国目前的咨询业市场空间
在100亿元左右。欧洲著名管理机构认为未来20年中国将会成为世界五大咨询市场之
一。中国共有各类企业上千万家,再加上政府和其他社会管理机构,咨询需求在这几年
里迅速增长,中国的管理咨询业蕴藏着巨大的市场潜力。
然而,随着国外管理咨询巨头,例如麦肯锡(McKinsey&Company)、埃森哲
(Accenture)、罗兰贝格(RolandBergerStrategyConsultants)、波士顿(BostonConsulting
Group)等进军我国市场,我国的管理咨询业的竞争日益激烈,并且同质化现象严重。
想要在中国的管理咨询业立足或者占有一席之地,一定要做好营销战略规划,施行有效
的服务营销策略,来提高自己的市场竞争力,这是众多在中国的管理咨询公司所要面临
的一个重大课题。
1.2研究意义
管理咨询业是推动企业发展、帮助企业获得成功的重要力量。咨询业在当今知识经
济时代中扮演着越来越重要的角色,已经成为衡量一个国家经济水平和综合实力的重要
指标之一。正如著名经济学家彼得德鲁克所预言的,“21世纪经济增长最迅速的产业
是咨询业”。可见,管理咨询业是一个朝阳产业。
德信管理咨询公司作为一家外资管理咨询公司,在上海成立近十年,已经在本地区
管理咨询业里树立了良好的形象,建立了不错的口碑。但是,在国内发展近十年来,德
信管理咨询公司仍然属于中小型管理咨询企业,并未有明显的扩张及发展;并且在近几
年中,本地区的管理咨询企业如同雨后春夢般的出现,面对竞争更加激烈的市场环境,
德信公司将选择怎样的营销策略及发展方向,这是公司亟待解决的重大问题。本文通过
分析研究管理咨询业的发展、现状以及存在的问题和管理咨询业的宏观环境分析,再结
合德信公司自身的优劣势,以及所面临的机遇和威胁,最后制定出公司的营销策略,为
公司的决策提供依据。