中文摘要
近年来，山东旅游业持续健康快速发展，2012年山东旅游总收入比上年增
长21.0%，2013年同比增长14.75%。2013年山东旅游业总收入突破5000亿元，
山东旅游业位列全国三甲。与此同时，山东保险业也实现了持续健康快速发展，
继2011年山东成为全国保费千亿元三甲后，2012年，山东省实现保费收入1128
亿元，2013年前11个月，山东省（不含青岛）实现保费1026.3亿元，同比增
长14.6%。山东旅游业与保险业的长足发展为山东经济社会发展起到了重要作
用。
然而，与山东旅游业和保险业的总体发展相比，山东旅游保险市场的实际发
展则明显滞后，仅就占比最高的意外伤害保险产品来看，2012年山东省（不含
青岛市）总保费收入仅为22.3亿元，2013年也刚刚达到25.2亿元；就意外伤
害保险保费收入与旅游总收入的占比来看，2012年仅为0.49%，而2013年占比
还略有下降，仅为0.48%；就意外伤害保险保费收入与全部保险费总收入的占比
来看，2012年也仅为1.98%，这对于旅游业和保险业的快速发展显然是不匹配的。
作者从事保险工作已有多年，长期关注山东旅游保险市场发展。本文以山东
旅游保险产品为研究对象，在研究国外旅游保险产品发展的成功经验基础上，重
点针对山东旅游保险市场的潜在客户群，通过问卷调查方式获得相关的研究数
据，并在统计分析的基础上，应用Logistic模型，对山东旅游保险产品市场的
消费影响因素及其相关因素的影响程度进行研究，并就山东旅游保险产品的市场
发展提出若干建议。
本文通过七个部分分别进行研究和阐述：
第一部分绪论。说明了研究背景和意义，国内外研究现状及评述、研究方法
和内容等。
第二部分相关概念及理论基础。这部分主要包括风险与认知、旅游风险与旅
游保险等概念以及旅游保险产品的功能、特点及分类；理论基础包括保险需求理
论、消费行为学理论以及对旅游风险与旅游保险产品需求分析。
第三部分国外旅游保险产品发展的成功经验。通过对国外旅游保险产品的研
究，主要从产品消费的强制性、消费针对性和人性化创新等三方面进行经验分享。
第四部分山东旅游保险产品现状分析。主要对山东旅游保险产品的基本概况和存
在的问题进行分析。
第五部分影响山东旅游保险产品消费的因素分析。分别从基本因素分析、描
述性统计分析和实证分析进行研究和阐述。本部分基于山东省内部分代表城市人
群的市场问卷调查，运用Logistic模型进行研究，探讨影响山东旅游保险产品消
费的诸多因素及其影响程度。
第六部分山东旅游保险产品发展建议。本文通过对大量文献资料的研究分
析，并通过理论研究与实证研究相结合的方法，基于对山东旅游保险个体消费者
的研究成果以及对山东旅游保险产品发展现状的研究，在借鉴国外旅游保险产品
发展的成功经验的基础上，从三个方面给出建议，一是强化对旅游消费者的教育
引导；二是强化对旅游保险消费者产品需求点的契合；三是强化对旅游保险产品
消费环境的整体营造。
第七部分结论及展望。通过对本文研究结果进行归纳和总结，形成结论，并
对影响旅游保险发展内在机理的后续研究进行展望。
关键词：旅游风险；旅游保险产品；影响因素；山东市场
中图分类号：F590