咸阳数码商城购物公司岗位职责及考核标准说明书
营运部经理岗位职责
职位名称营运部经理所属部门数码城职责概要负责商城日常营运管理、现场管理、售后客服管理、广告位管理、活动策划管理工作，同时协助商城的工程及安全管理工作。岗位职责制定商城运营部年度工作计划；分析研究商城经营信息，定期向商城领导报告商城情况；制定出各楼层工作目标、招商计划、调整方案并监督实施，组织管理组及时收缴到期租金；对商城策划组的广告管理、活动策划、厂商联系等工作进行检查监督；对客服组的日常投诉工作、商城增值服务工作、库房管理工作进行检查监督；负责协调商城内外涉及商城管理的各项工作。负责向商户发放各项商城通知、告示，执行总经理签发的业务文件及授权的职权；组织推行工作业务的培训学习；负责完成领导安排的其它工作。
营运部经理工作标准考核表
考核指标得分标准自评打分考核得分定量指标当月招商任务完成率100%当月租金回款任务完成商城经营产品布局监管商城现场管理工作开展有效商城售后客服管理工作开展有序商城广告位管理有序，回款正常商城活动策划及执行有序正常配合工程、保洁、安全管理工作正常培训工作开展有序切有效定性指标遵守企业规章制度，无不良行为积极创新，有新的经营管理思路及方案主动学习，不断提升自身执行力高，及时保质保量完成工作
策划客服主管岗位职责
职位名称策划客服主管所属部门数码城营运部职责概要负责商城售后客服管理、广告位管理、活动策划管理工作，同时负责商城的收款等增值服务工作。岗位职责制定策划客服组年度工作计划；与各大厂商、经销商建立良好的合作、互惠关系，及时了解各大商城的活动开展及经营情况；负责商城各类活动策划及执行、户内外广告的招商管理工作，完成广告收入任务量；负责商城的宣传手册、导购手册、宣传单等宣传资料的制作工作；负责协调商城内外涉及商城活动的各项报批工作；负责商城售后业务管理、优秀商户评选、会员制、增值服务、收银等工作；负责商城增值服务的管理工作；组织推行工作业务的培训学习；负责完成领导安排的其它工作。