金牌店长培训 主讲师：王思齐 详情咨询官方网站： 培训对象： 新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、 促销及储备干部 培训方式： 互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏 角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出 金牌店长培训模式： 1、心态+行动 2、知道+做到 3、培训+绩效 4、团队+个性 课程收益： 1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！ 3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！ 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的 有效方法！ 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！ 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提 升店长领导才能！ 7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾 客，确保门店持续经营！ 培训背景： 店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着 店铺的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺 位居高位，先要从提升你的实际工作能力入手，这是旺铺赢 利的要诀!近年来，零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场， 而店长则是现场指挥官。 店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超 的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。谭老师将中国传 统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结 合，并使之科学化、系统化，形成“我做你看、你做我看、 你教人做”简洁实用的固定模式. 专卖店店长职责： 店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、 促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制 订店长训练课程时的重要参考。 1、人事管理 商场门店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营 业人员的招聘、录用的初选；根据员工表现提出调动、晋升、 降级、辞退的意见；对员工的日常工作表现进行检查和评定 并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决。 2、日常管理。 店长卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护 专卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理 中必不可少的一项职责。 3、商品管理。 包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保 值管理、破损管理和跟进管理。 4、促销管理。 店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。 5、运营督导。 店长在日常工作过程中，要发现并改善专卖店各项工作的不足。 培训大纲： 第一部分：金牌店长培训课程导入 （金牌店长培训案例） 第二部分：卓越店长提升篇 一、店长角色认知 1、店长的价值贡献 3、店长的六大角色 4、店长的职业心态 5、店长的管理心态 6、店长的服务心态 二、店长＂六大＂角色 1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者 三、店长角色如何转变？ 1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人 3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性 四、卓越店长五个指标 1、业绩指标 2、环境指标 3、安全指标 4、服务指标 5、团队战斗力指标