提高住宅工程室内天棚质量 室内天棚施工质量ＱＣ小组 一、工程概况 中铁国际花园工程位于长春市汽车产业开发区长沈路2488号，总建筑面积82256㎡。其中高层7栋；小高层2栋；公建1栋；地下室人防车库2个。屋面采用4mm厚SBS改性沥青防水卷材，外墙采用105mm厚EPS阻燃聚苯乙烯苯板，内墙采用混合砂浆抹灰，天棚采用108胶掺水泥刮顶。本工程于2010年11月20日正式开工，2012年6月30日四方竣工验收，总工期588天。但其按节点工期安排2011年度室内装饰工程施工完毕，然而天棚施工需在内墙抹灰及室内地面砼施工完后才能施工，从而天棚施工质量决定装饰工程质量的重点控制部位之一，是本工程室内装饰施工的重点和难点。 二、小组概况（见表一） 表一ＱＣ小组概况 制表人：李明哲制表日期：2011年7月20日 三、选题理由（见图一） 选 题 理 由 理由一:室内天棚施工质量不仅给装饰工程带来了很大隐患，而且直接影响整个装修效果，是室内装饰施工的重点和难点，施工技术和施工质量有待于进一步提高。 理由二:随着经济发展，社会的进步，人们生活水平提高。高度舒适的室内装修成为老百姓梦寐以求的生活，然而在装修中给住户带来最麻烦的事情就是天棚的施工质量，为了解决此问题我们将“天棚施工质量”课题作为本次QC活动课题。 理由三:积极开展QC小组活动，改善和加强管理工作，提高管理水平，实现全员参与管理，将“争创行业一流，实现顾客期望，奉献满意工程”作为我们永恒的追求。 图一：选题理由 制图人：李明哲制图日期：2011年7月21日 四、现状调查 2011年7月22日，我们小组人员对本工程天棚质量展开调查，共抽查200户，合格为172户，合格率为86%。我们将影响室内天棚质量的缺陷进行统计，并据此作出了调查表：（见表二） 表二室内天棚质量缺陷调查表 制表人：李明哲制表日期：2011年7月22日 根据表二作出了如下排列图：（见图二） 图二：室内天棚质量缺陷排列图 制图人：李明哲制图日期：2011年7月22 从排列图中可以清楚地看出，影响室内天棚施工质量的主要问题是：表面不平整有抹痕。五、确定目标及可行性分析（见图三） 确定目标 有效控制天棚表面不平整有抹痕的产生，实现室内天棚工程质量一次验收合格率达到95%以上。 （1）小组成员文化素质较高，工作实践经验丰富， 理论基础扎实，具有较强的事业心和责任感； 可 行 性 分 析 （2）按中铁地产“工程管理标准化”制度，把室 内装饰工程作为样板先行。工程质量要求高，公 司领导十分重视、关心和支持QC小组的工作； （3）我项目部认真执行ISO90000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSMS18000职业健康安全管理体系标准，每道工序都有严格的检查验收程序进行把关； 结 论 有各级领导的大力支持和重视，有质量体系文件的特殊要求，再通过小组全体人员的共同努力，找出施工过程中的不足，加大检查力度，提高工人的操作水平，使室内天棚质量一次验收合格率达到95%以上是可行的。 图三：确定目标、可行性分析图 制图人：李明哲制图日期：2011年7月25日 六、原因分析 QC小组成员各抒己见，应用鱼刺法针对“表面不平整有抹痕”这一缺陷，分别从人、机、料、法、环五个方面进行原因分析。 图四：表面不平整有抹痕因果分析图 制图人：李明哲制图日期：2011年7月31日 小组成员针对因果图中的10个末端因素，通过调查分析，现场验证等多种方法，逐一进行了确认。（见表三） 表三要因分析表 制表人：李明哲制表日期：2011年7月31日 七、制定对策 针对以上四个要因，小组成员制定了相应的对策。（见表四） 表四要因对策表 制表人：李明哲制表日期：2011年8月1日 八、对策实施 实施一：完善技术交底制度，认真落实执行。 施工前，由技术负责人李明哲进行各级技术交底工作，即技术负责人对工长，工长对施工班组长，施工班组长对作业人员的技术交底。对于关键部位、关键工序着重讲解，细化到每个部位，每个环节，每道工序，每个岗位。同时，指导施工人员做出样板，使操作人员统一要领、规范施工，清楚自己所要达到的质量标准，做到心中有数，达到独立作业。