在当今体验经济时代,消费者的消费观和消费心理呈个性化、多样化

的发展趋势,企业必须根据消费者需求的新特点,引导和幵创多样化需求

市场,进行创新式的市场推广活动,才能在市场上立于不败之地,因而体

验式营销应运而生。体验式营销是使顾客亲身体验企业提供的产品或服务,

让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而使顾客认知、喜好并购买

的一种营销方式。

杭州华三通信技术有限公司(简称华三,或H3C)是中国网络通信设备

服务提供商之一,致力于IT基础架构产品及方案的研究、开发、生产、

销售及服务,是我国乃至全球IP领域的领导者。如何优化华三的营销目

标,推行体验式营销策略,关系到公司的长远发展。因此,研究体验式营

销策略对华三的发展具有重要的现实意义。

本文对华三的体验式营销策略展开深入研究。首先,文章梳理体验式

营销的基本理论,包括体验式营销的概念和内涵、特点及其感官、情感、

思考、行动、关联五种类型;其次,在介绍华三公司的基础上,阐述其内

外部营销环境、营销策略,对其体验营销进行分析;文章的核心部分对华

三的体验式营销策略进行优化设计,分别从产品策略、价格策略、渠道策

略、促销策略进行具体分析,在借鉴成功案例的基础上,提出H3C经营店

体验营销体系优化、情感体验式营销策略;同时在以上分析后,对华三实

施体验式营销提出相应的建议,树立“顾客导向”的全面体验营销观念、

严格规范八步流程、认真做好中小企业市场研究、加强与客户互动,不同

阶段采取不同的体验策略等;最后,在总结全文的基础上,对体验式营销

策略在我国的发展前景提出展望。

本文的研究成果对华三营销策略优化具有理论上的指导意义,在全面

总结分析已有研究成果的基础上,结合营销实践将其具体运用到华三的营

销管理中,具有相对较强的现实性和可操作性。

关键词:华三通信体验式营销策略