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人力资源部规章制度与操作流程目录

目录…1
部门概述…2
部门组织机构图及岗位设置……3
岗位说明书
人力资源部经理岗位说明书……4
招聘培训主管岗位说明书5
人事专员岗位说明书……6
规章制度与工作流程
新员工招聘流程……7
入职手续办理流程…11
员工培训流程18
员工转正规程20
员工投诉规程21
考勤请休假规程……23
考勤结算流程31
工资发放规程33
员工奖惩处理规程…34
员工人事变动规程…33
员工离职手续办理规程…
合同管理制度80
考勤请休假办法……86
薪资发放制度
员工资保密制度及实施细则126
工人事变动制度
员工在职培训考勤制度…135
员工奖惩处理规程……44

关于评选最佳员工的规定128
建立酒店培训系统129
培训激励制度……136
操作规程
培训规程
员工投诉规程…
考勤结算规程…30
工资发放规程…34
加班、请假、补休流程36
员工招聘规程…39
员工档案管理规程…51
68
员工离职规程68
员工工资变动规程…69
员工提升规程69
审核各种福利、工资报表…69
劳动工资台帐管理…70
员工技术档案、工资档案的电脑管理……70
制定年度培训计划71
制定年度培训费用预算报告71
收集部门培训活动记录表…72
培训课程评估72
新员工参观酒店的程序及要求……73
外语培训……73
接待安排外来培训…78
管理培训器材和培训资料79
召开全体员工大会的工作程序……79

部门概述

人力资源是酒店经营与管理的核心基础，其主要工作是围绕着酒店的经营与管理进行。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等工作的开展，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标。达到提高员工整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地提高员工的工作效率的目的。

部门组织机构图及岗位设置

岗位职责
一、人力资源部经理
职位名称：人力资源部经理
所属部门：人力资源部

配置人数：1人
直接上级：总经理

直接下级：招聘培训主管、人事专员

岗位职责
在酒店分管副总的领导下，全面负责酒店人力资源开发和利用方面等有关人事调配、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划与政策的制定和实施；负责人力资源部的日常管理，协助主管领导完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调。

主要工作内容
1．负责酒店人力资源的日常管理工作，并制定本部门各项管理制度，组织完成本部门各项工作任务；设计、推行及完善人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施；
2．根据酒店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要，合理制定酒店的组织机构和各部门人员编制；
3．组织制定切实可行、有竞争力的酒店工资福利方案；负责审核各部门工资、劳保、福利、津贴等报表；
4．组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章制度，并督导落实；负责招聘和签订、解除合同事宜（主管级以上需报总经理）；
5．组织制定酒店年度培训计划并组织人员实施，督导各部门开展员工培训工作，不断提高员工的技术水平和服务质量；负责督促对新入店的员工及实习生进行入职教育和培训；
6．负责定期组织实施对酒店中基层管理人员进行日常行为规范及工作绩效考核；
7．审定员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决；
8．负责深入基层调查研究，了解员工思想动态和工作情况，定期考核，为合理使用人材和选拔各级管理人员做好准备；
9．负责有计划地培养、训练所属人员，并随时给与教育，以提高其工作能力与素质；
10．完成本部门年度预算；
11．完成上级领导临时交办的其他工作。

任职要求
男女不限，五官端正，身体健康，普通话标准；年龄30岁—45岁。

大专以上学历，四年以上高星级酒店高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，具有较强的理解判断能力、组织协调能力、文字表达能力和公关协调能力；熟悉各项制度和流程的建立，了解并认同酒店文化并能进行有效推动；熟悉酒店各岗位工作职责以及专业培训管理工作经验；具有领导方面的才能、良好的组织沟通能力和良好的沟通技巧；