文件编号： QM
版本编号：Ver3.0
修订编号： 00

编制： 日期： 2014-12-18

审核： 日期： 2014-12-31

批准： 日期： 2014-12-31

0.1质量手册目录
0．1质量手册目录…… 1
0．2.1质量手册修改页 2
0．2.2质量手册修改申请单 …3
0．3管理者代表（质量负责人）任命书…… 4
0．4吴江南玻简介…… 5
0．5质量手册批准页… 6
0．6质量体系文件发放控制表 7
0．7质量手册编制说明 8
0．8质量职能分配表… 9
0．9质量管理体系主要过程及相关责任部门 10
1．范围
1．1总则…… 11
1．2删减范围 11
2．引用标准 11
3．术语和定义…… 11
4．质量管理体系
4．1质量管理体系概述…… 11-13
4．2体系文件 13
5．管理职责
5．1管理承诺 14
5．2以客户为关注焦点…… 14
5．3质量方针 14-15
5．4策划…… 15
5．5职责、权限和沟通…… 15-21
5．6管理评审 21
6．资源管理
6．1资源的提供…… 21
6．2人力资源 22
6．3基础设施 22
6．4工作环境 22
7．产品实现
7．1实现过程的策划 22-23
7．2与客户有关的过程…… 23-24
7．3设计开发 24
7．4采购…… 24-25
7．5生产和服务的提供…… 25-26
7．6监控和测量设备的控制 26
8．测量、分析和改进
8．1策划…… 26
8．2监视和测量…… 26-27
8．3不合格品控制… 27
8．4数据分析 27-28
8．5改进…… 28

0.2.1质量手册修改页

序号
修改条款
修改状态
生效日期
备注0.3管理者代表（质量负责人）任命书

00
2011/01/010.4吴江南玻简介

00
2011/01/010.6质量体系文件发放控制表
00
2011/01/010.8质量职能分配表
00
2011/01/013.术语和定义
00
2011/01/015．4策划中5.4.1质量目标
00
2011/01/015.5.1质量体系架构图、职责和权限
00
2011/01/019

10

0.2.2质量手册修改申请单
质量手册修改申请单
表单编号：WP-Q-D-65
申请部门
品控部
修改人
俞锦辉
修改日期
2014.12.28

修改前条款：
①0.3管理者代表任命书：任命 曾裕斌先生 为吴江南玻管理者代表及质量负责人；
②0.4吴江南玻简介中没有关于筹建中二期工程的相关描述；
③0.6质量体系文件发放分发号没有 工程及经营总助、销售二部、安全办、技术工艺室的发放编号；
④0.8质量职能分配表的修改，因公司对人事任命有新的变动，所以部分职能需重新分配；
⑤3“术语和定义”中关于本手册中使用的供应链术语，缺省；
⑥5.4“策划”中5.4.1质量目标：a)客户满意度不低于85分 b)综合有效质量投诉率≦2.0%
c)综合成品率≧98.7% ；
⑦5.5.1质量体系架构图、职责和权限，因公司对人事任命有新的变动，职能分配内容修作修订；
⑧原手册中出现的名词“经营部”、“生产部-工艺技术部”、“生产部-计划部”重新定义修改.

修改后条款：
①0.3管理者代表任命书：任命 孙凤岭先生 为吴江南玻管理者代表及质量负责人；
②“建设中的二期拟投资2亿元人民币”、“二期工程设计产能为，年产可钢化节能基300万平方米”；
③增加文件分发号，依次为：05、12、17、18；
④结合公司最新的人事任命通知，对组织内领导层及各部门职能重新进行分配，详情请参见页9；
⑤增加本手册中使用的供应链术语：供方--组织—客户；
⑥新质量目标：a)客户满意度不低于80分（2011年采用新的调查内容及新的满意度计算公式）；
b)综合有效质量投诉率≦1.8%； c)综合成品率≧99.0% ；
⑦关于“5.5.1质量体系架构图、职责和权限”修订的详细内容,请参见页15-21；
⑧依次变更为“采购物流部”、“工艺技术室”、划入销售一部手册中作删减；
⑨本版手册中新增加名词“销售二部”、“可钢化节能基片（后面简称 大板）”.

审核意见：

审核：

批准意见：

批准：

0.3管理者代表（质量负责人）任命书

管理者代表及质量负责人任命书

现任命 孙凤岭先生 为吴江南玻华东工程玻璃有限公司（以下简称公司）管理者代表及质量负责人，其职责为：
负责建立、实施和保持公司的质量管理体系，确保质量管理体系能够满足“3C”（产品强制认证）认证要求；
向公司的最高管理层汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进意见；
代表公司就质量管理体系、“3C”认证的有关事宜与第三方进行联系；
确保加贴强制认证性认证标志的产品符合认证标准的要求；并建立文件化的程序，确保认证标志得到妥善保管和使用；
负责建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

希望公司全体员工弘扬南玻“求实、创新、团结、高效”的企业精神，密切配合管理者代表的工作，共同履行质量职能，确保质量管理体系有效运行。

吴江南玻华东工程玻璃有限公司

总经理：

2014年12月31日