摘要
随着信息技术的发展和知识经济的到来,信息技术与知识己经取代资本与劳动,成
为企业中最重要的资源,成为生产力要素中重要的组成部分。信息技术与知识的创新和
应用使企业在竞争中不断发展,并创造巨大财富。通过信息技术能把长期保存下来的信
息资源,连同员工的实践经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用,使企业了解自
己的知识资源,并利用这些知识达到发展的目的,这对于保持企业的竞争优势是至关重
要的。目前,越来越多的企业开始认识到知识管理的意义,并开始探索通过信息技术建
立实现知识管理的平台-知识管理系统。

本文通过对SYLM集团知识管理系统案例的研究,深入分析SYLM集团的知识管
理需求,在知识管理系统设计、构建、推行过程中以知识管理需求为导向,结合知识管
理的相关理论,实现知识支撑创新、创新驱动企业发展。

本文主要分为六个方面的内容。第一部分阐述了研究背景与意义、研究内容及主要
方法;第二部分通过文献研究对知识管理现状及其系统的内涵及功能进行的分析,给出
知识管理系统的功能分析与构建原则;第三部分对SYLM集团的知识管理现状进行需求
分析,战略定位,明确知识管理需求;第四部分梳理知识管理业务逻辑与体系架构,通
过可行性的分析,进行知识管理系统的设计;第五部分根据可行性设计并提出知识管理
系统的主要建设内容,包括知识库、知识创新体系、决策体系及运行示例;第六部分通
过知识管理系统的运行分析,提出系统运行保障措施,包括组织、行为、文化及激励等
保障措施,满足SYLM集团知识管理的长远发展。

关键词:知识管理;知识库;信息系统;知识管理系统