百商集团流程梳理与岗位分析项目建议书 目录 一、项目背景和目标 二、项目的内容和思路 三、项目工作步骤和工作成果 四、项目安排及运作方式 五、y相关咨询案例举例 六、y管理咨询简介 xh投资集团近年来抓住发展机遇得到了快速发展，从五交物流中心转变为多元化的大型民营集团 现拥有h房地产、h五交化连锁配送、h电线电缆、x金牧科技、北京金牧草业、新菲汽车销售等8个子公司，资产达6.6亿元； h集团先后被评为“x30强民营企业”、“自治区重点支持30户民营企业”、“名优企业”、 “十佳先进企业”、“文明单位”、“明星企业”、“民营科技企业”、“重点保护企业”“自治区工商联名誉会长单位”、“乌鲁木齐市工商联副会长企业”、“光彩之星”、“AAA级信用企业”； h集团积极借鉴国内外先进管理经验，探索出一条适合本企业持续发展的管理之路。各子公司销售收入均以年30%的速度递增，利润也逐年提高，企业已步入良性发展的快车道。 但集团在快速发展的过程中也存在一定问题，基于初步了解，提出本次咨询项目的两个主要目标 y初步判断 工作分析 在流程梳理的基础上，为客户提供工作分析的技术与方法培训，在项目时间内建立客户自己的工作分析团队，为岗位职责建立、权限体系划分、人员基本任职资格标准界定等提供支持， 项目内容 项目目标 流程梳理 进行各部门现有流程梳理，根据组织结构和业务特征，建立规范科学的流程体系，提高组织运作效率，并为工作分析提供基础 y将在项目过程中采用实施、辅导的方式协助进行20个岗位的分析，剩余岗位由h集团完成 y完成10个模板岗位的岗位分析，在此过程中h集团人力资源部相关人员进行学习。 y 在经过10个模板岗位的岗位分析学习后，h集团人力资源部相关人员自行进行10个岗位的分析实施工作，由y咨询顾问负责辅导。 h集团 目录 一、项目背景和目标 二、项目的内容和思路 三、项目工作步骤和工作成果 四、项目安排及运作方式 五、y相关咨询案例举例 六、y管理咨询简介 y将分如下三个阶段为h提供咨询方案 流程梳理 工作分析体系建立 与实施培训 在培训与样本分析的基础上，由h项目组自行进行工作分析实施，y项目组提供远程技术支持与辅导，必要时赴客户处进行现场辅导 根据h集团实际情况进行工作分析体系设计，建立不同岗位不同的分析流程，并量身定做工作分析工具 在流程梳理的基础上进行岗位分析培训 由y项目组选择样本岗位进行样本分析 h项目组选取典型岗位进行岗位分析实践y提供辅导 对组织结构和业务特征进行分析 进行流程分析，对已有的流程进行诊断 规范整理现有流程，如流程中存在问题，进行流程再造 工作分析实施辅导 第一阶段为流程梳理 流程梳理 工作分析体系建立 与实施培训 对组织结构和业务特征进行分析 进行流程分析，对已有的流程进行诊断 规范整理现有流程，如流程中存在问题，进行流程再造 工作分析实施辅导 消除非增值活动 任务整合 简化活动 重排环节 增加环节 流程任务自动化 过量生产 活动间等待 不必要的运输 反复的加工 同一岗位承担多项工作 与客户进行整合 与供应商进行整合 脏活、累活、险活以及乏味的工作 数据的采集与传输 数据的分析 企业用以规避风险的关键点 企业用以强化控制的关键点 有利于提升客户满意度的流程环节 可以减少重复、提升效率的环节调整 可以缩短时间、降低成本的环节调整 过于复杂的表格 过于复杂的技术系统 过于专业分工的程序 缺乏优化的物流 复杂的沟通形式 可以以更低廉方式进行分包的非核心 工作 重复的活动 反复的检验 跨部门协调 过量的库存 流程梳理可对业务流程和核心管理进行优化,提高组织运转效率，y将从以下六个方面进行分析 基于流程的管理，必须考虑流程的三要素 流程图：是描述内部控制行为的主要方法，是通过对经营活动整个过程用图表形式描述，并对关键控制点着重说明的一个方法 关键控制点：指关键的内部控制行为，保证这些内部控制行为被持续正确采用，就可以保证企业的内部控制目标可以实现 核心部门：一般是流程中发生动作最多的部门，是整个流程的推动力，是整个流程的控制或协调中心 部门一 核心部门 部门二 关键控制点 动作一 动作二 动作三 动作四 合格？ 是 否 动作五 流程三要素 任务流向：指明任务的传递方向和次序 任务信号：指明任务交接标准与过程 推动力量：指明流程内在协调与控制机制 流程描述举例：主要管理流程分别由不同部门担任主要协调人 流程梳理过程中必须把握关键控制点和核心部门对推动力量的要求 任务流向 交接信号 任务推动力量 关键控制点 核心部门 决定流程走向 反复过多会影响流程效率 一般不决定流程走向，但影响流程效率 要求信号清楚准确，明确指明任务合格的标准 获得多方信号 信息不足时应主动了解情况，掌握 应拥有足够大的力量影响流程的走向： 在工作达到要求时保证及时交接给下一个的环节； 在上一个环节工作没有达到要求时拒绝接受交接； 应拥有足够大的力量推动任务在流程中流动： 与流程中多个环节有任务联系，一旦变化将影响多个环节的任务进程 有能力协调流程中其他环节之间的任务阻塞