集团人力资源部集团人力资源部集团人力资源部集团人力资源部 2010201020102010年年年年4444月月月月8888日日日日 玖龙集团面试官手册玖龙集团面试官手册玖龙集团面试官手册玖龙集团面试官手册前言前言前言前言 成为世界造纸行业一流企业的理想有赖于优秀的员工团队自强不息、精诚合作、尽心尽 力地去奋斗实现。在公司的不断快速成长过程中，我们需要大量志同道合的有识之士加盟玖 龙集团，成就我们共同的理想。 为了加强对公司面试官的培训和管理，帮助面试官运用有效的招聘面试方法选拔人才， 使公司的招聘面试工作科学化、规范化、精细化，进而提升整个公司人才引进的效度，结合 公司的具体情况，集团人力资源部编写了这本《玖龙集团面试官手册》。 希望公司各部门的面试官能够认真学习本手册，并遵照本手册的要求，本着对公司负责、 对应聘人负责的态度，积极参与招聘工作。 希望本手册能帮助您清楚地了解公司招聘面试的相关事宜，使您成为一名合格的、职业 的面试官！ 本手册解释权、修改权属集团人力资源部，如有错漏、补充、改进之处，不吝赐教为盼。 面试是需要学习的一门技能面试是需要学习的一门技能面试是需要学习的一门技能面试是需要学习的一门技能（（（（武功武功武功武功）））） 要想招到合适的人要想招到合适的人要想招到合适的人要想招到合适的人、、、、好用的人好用的人好用的人好用的人，，，，请请请请看这本看这本看这本看这本““““武林武林武林武林秘籍秘籍秘籍秘籍””””。。。。目目目目录录录录 第一部分第一部分第一部分第一部分面试官面试官面试官面试官管理管理管理管理 一、面试官的工作职责及负责的考查点 二、面试官的基本条件… 三、面试官的管理…… 第二部分第二部分第二部分第二部分公司招聘流程公司招聘流程公司招聘流程公司招聘流程、、、、原则及排他性条款原则及排他性条款原则及排他性条款原则及排他性条款 一、招聘基本原则… 二、对应聘者的排他性条款… 三、招聘面试流程… 第三第三第三第三部分部分部分部分面试技巧面试技巧面试技巧面试技巧 一、面试前的准备… 二、面试过程管理 三、面试相关的技巧…… 四、面试评估…… 第四第四第四第四部分部分部分部分面试注意事项面试注意事项面试注意事项面试注意事项… 附录附录附录附录A A A A 面试提问提纲面试提问提纲面试提问提纲面试提问提纲… 附录附录附录附录B B B B 面试记录表面试记录表面试记录表面试记录表 （4） （4） （5） （6） （6） （7） （8） （9） （11） （15） （17） （18） （19）第一部分第一部分第一部分第一部分面试官面试官面试官面试官管理管理管理管理 一一一一、、、、面试官的工作职责及负责的考查要点面试官的工作职责及负责的考查要点面试官的工作职责及负责的考查要点面试官的工作职责及负责的考查要点 1111、、、、面试官面试官面试官面试官：：：： 1）H R 面试官：由人力资源部招聘人员承担； 2）专业面试官：由招聘岗位的直接主管或用人部门业务骨干构成，普通职员不得参与面 试工作； 3）综合面试官：由招聘岗位的部门经理担任，公司领导视情况参加。 2222、、、、具体工作职责具体工作职责具体工作职责具体工作职责（（（（按面试过程先后顺序按面试过程先后顺序按面试过程先后顺序按面试过程先后顺序）：）：）：）： 1) 初试及资格审查阶段 —— HR面试官承担 爨 审查应聘者材料的真实性； 爨 判断部门用人标准与应聘者条件是否相符（学历、经历、排他性条件等）； 爨 对应聘者的基本素质进行考核，判断基本素质是否适合所需岗位，是否具有发展 潜力； 爨 考核应聘者是否符合公司的用人理念和企业文化； 爨 提供我公司的相关信息； 爨 维持并增进候选人加入我公司的愿望。 2) 专业面试阶段 —— 专业面试官（含笔试） 爨 考核应聘者的专业知识、专业技能和业务素质； 爨 判断应聘者的工作适应性（针对部门的发展要求）； 爨 判断应聘者的岗位适应性（针对招聘岗位的用人标准）； 爨 认真、规范、明确填写面试记录； 爨 对于不适合本部门但符合公司其他部门招聘条件的人员，有责任向HR部门推荐 说明。 3) 综合面试阶段 —— 综合面试官 爨 审核是否符合部门的用人计划和用人标准； 爨 综合考虑业务考核及初试评语，经面试后给出总体评价意见；