本手册根据凯里纵横公司管理有限公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而定制，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望你作为公司的每一位在岗员工应遵循本手册。

第二章企业文化及工作标准

2.1企业文化
管理理念
“以人为本，员工第一”
经营理念
“诚招天下客，誉从信中来”
服务宗旨
“宾客至上，服务第一”
企业精神
“主动、热情、诚恳、周到”
工作标准
微笑露一点脾气小一点
说话轻一点脑筋动一点
做事多一点行动快一点
理由少一点问题多一点
沟通多一点效率高一点
2.3 全面管理十项标准:
服务标准：顾客满意
工作标准：精益求精
质量标准：稳、精、新
管理标准：敢管、严管、会管
用人标准：德才兼备，突出特长
学习标准：勤学、活用
培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展
协作标准：从公司整体利益出发，全力配合
质检标准：严格、公平、公正
营销标准：培育友谊，实现双赢

第三章 入职指引及办公、生活安排

3.1 报到
行政部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证原件及复印件2张；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、近期体检报告或健康证、免冠一寸近照3张。工作未满一年的新入职员工，从当月工资中扣除健康证办理费用，第二年后该费用由公司支付。

当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业证。请您在报到时，按以下程序进行：

填写公司制度的应聘表格

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接受证件审核

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办理工资卡

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领取考勤卡、工号牌及《员工手册》

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到行政部办理住宿手续

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到布草房领取工服

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到所聘部门报到工作

在您入职时，人事负责人会告知您本人工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，及其他情况，并请您