员工手册
（试行版）

行政办公室 编制
(2015-3)

前言

或许您已经为黔北大酒店贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个朝气蓬勃的大家庭，并带着满腔的热情和远大的抱负，我们坚信，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，您的职业生涯将与酒店共同发展。

在通往未来发展道路上，我们将始终秉承“真诚做人，用心做事，努力工作，快乐生活”的价值理念，致力于为员工、客户、公司、社会创造价值。

我们倡导以人为本，提倡员工自我实现、自我完善、自我创造，在选、育、用、留人方面，始终坚持品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干的标准。

我们欢迎有建设性建议和想法、欣赏与接纳敢于承担责任、勇于执行的人才。我们将竭尽全力为每位员工提供机会，充分发挥潜能，提供充分展示个人能力的良机和发展的平台。希望每位员工能在实践中学习，在工作中成长，我将衷心希望通过您卓越的礼仪、礼貌、素养和优质的服务，获得宾客和同仁的赞誉，那么酒店的经历将成为你人生事业发展的起点。

我们的目标是：
强化管理以满足顾客多样化的需要；
强化管理以获得最佳的社会效益和经济效益；
强化管理以体现全体员工的酒店意识及员工价值。

为实现我们共同的目标，我们编制了《员工手册》，将规范您的行为准则，能帮助您尽快融入酒店的文化氛围和管理制度，提高自身素养。通过认真阅读本手册来知悉规则，熟悉公司，以更快、更好地融入黔北大酒店的团队，让我们共同成就遵义黔北大酒店的未来！
为了使公司的制度与国家政策和公司发展保持一致，公司可能会修订部分制度条款或定期修改《员工手册》。公司将通过公开方式发布变更内容，以保障员工的知悉权。当然，如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司行政部门坦诚交流。

目录

第一章公司介绍
遵义黔北大酒店是遵义科思酒店管理有限公司旗下的一家以四星级标准建造的一家独具人文自然景观和艺术风格的环保型酒店，黔北大酒店成立于2014年12月，位于遵义县南白镇龙泉食品工业园黔北记忆15栋，
1.1客房
遵义黔北大酒店拥有123间风格迥异的客房，让您重新找回那份久远的清逸与淡雅，每间客房均提供免费宽带、液晶电视及高品质的床上用品，让您尽享舒适和便捷。

1.2餐饮
大堂吧：位于酒店一楼，可为客人提供各式饮料、咖啡、酒水。同时可供客人小憩、会友，尽享大堂吧为您带来的舒适与休闲。

餐厅：位于酒店一楼，可为客人提供自助早餐以及各种时令零点菜肴，可同时容纳150人就餐，提供各式精美粤菜、川菜及本地特色菜肴，温馨的用餐环境，极具异域特色，充满浪漫气息。

包厢：共有8间装修豪华、风格迥异的包厢，分别可容纳6-20人，包厢装修高档奢华、规格多样，设施齐全，是家庭聚餐、宴请宾朋的最佳选择。

1.3会议室
酒店一楼有会议室2个，大会议室可容纳150人，小会议室可容纳80人，会议室布局完整、设施齐全、环境优雅，是举办各类会议、宴会的理想场所。另外我们有专业的会议、宴会策划队伍，将为您确保活动的成功举行。

1.4商务中心
商务中心主要的功能是代宾客进行打印、复印、传真、翻译,及小型商务洽谈，提供会议所需用品、茶点饮料等。

1、收发传真。

2、打字纠稿。

3、委托代办。（包括货物寄存）
4、火车订票。（最好能够现场出票的那种，其它酒店就会向你来代购。）
5、飞机订票。（要求折扣点低一点）
6、旅游定点。（可向旅行社咨询，可以以介绍的形式向旅行社提供客源，从中提取回扣。重点是景点一日游）
7、特色经营。（此点要和酒店商议，一般酒店没有，就是卖一些地方特产，要高档一些的，手饰也可以。不过此点要求商务中心面积大点。）
8、话费充值。（卖一些充值卡。）
9、租车包办

公司基本组织架构：