湖北省周黑鸭食品有限公司是一家专业从事熟卤制品生产的品牌企业，历经十几年的发展,成功开发了年轻消费群体喜爱的卤制品休闲系列产品，具有自己的产品特色和内涵，在卤制品市场具有一定的竞争力。其“会娱乐、更快乐”的企业理念也逐渐的深入人心，颇受广大消费者的喜爱。如今，随着互联网时代的快速发展，许多企业已逐渐加入互联网营销这个行业，诸如：当传统的广告加上互联网成就了百度，传统集市加上互联网成就了淘宝，传统百货卖场加上互联网成就了京东，传统银行加上互联网成就了支付宝，传统的安保服务加上互联网成就了360，传统的红娘加上互联网成就了世纪佳缘，当餐饮业服务业加上互联网成就了美团。所以，在这样一个大数据的时代背景下，周黑鸭也应逐步加入到这个行业中来。但在传统的天猫、京东等购物网站上开设旗舰店，多多少少存在一些弊病，例如：多数顾客反映产品品质无法保证，物流慢等问题。所以，针对这个现象，我们团队特意为此制定了一系列的新方案来满足广大消费者的购买需求。首先，我们会在周黑鸭的官网上进行网页的优化，弥补之前的不足，其次我们会考虑与美团合作，实行网上下单，实体店体验的020商业模式，同时，制定专属于周黑鸭的App，除次之外，对于周黑鸭的实体店布局，我们也会进行调整，以达到满足顾客需求，体现“会娱乐、更快乐”的购物理念，从而达到买方与卖方的利益最大化原则。

此策划共分为七章，第一章为020商业模式分析，即分析当今020商业模式的现状及存在的缺点与发展前景等；第二章为周黑鸭企业环境分析，着重在于周黑鸭公司营销环境的现状以及周黑鸭的SWOT分析；第三章为周黑鸭电商模式分析，即分析其网络营销与实体店营销中存在的优缺点；第四章为问卷的数据整理及分析，主要调查互联网时代消费者的消费特点等；第五章为周黑鸭020商业模式分析即如何进行网络营销的优化以及实体店的布局改造；第六章为周黑鸭020优化方案预期效果；第七章为方案可行性的分析。

目录
020商业模式分析
一、020商业模式概述... 1
二、020商业模式发展现状3
三、020商业模式的缺陷..4
四、020商业模式发展前景5
周黑鸭企业环境及优劣势分析
一、周黑鸭公司简介......7
（一）公司介绍.........7
（二）企业环境分析.....8
（三）公司市场规模.....9
(四）周黑鸭营销现状及优劣势分析...9
（五）周黑鸭消费者分析11
(六）消费场所分析．．．．．．．11
二、周黑鸭竞争对手分析.12
（一）外部竞争者分析..12
（二）内部竞争者分析..14
三、周黑鸭SWOT分析....15
周黑鸭电商模式分析
一、线上线下的经营策略分歧．．....16
二、线下业务的信息化缺陷..．．....16
三、线上线下资源与销售状况严重不对称..........16
四、存在区域窜货.．...16
五、物流配送不及时....16
六、供应链不完整......17
七、顾客服务不到位....17
八、APP移动端缺失导致销售额提升慢.17

问卷数据整理及分析
一、目标客户结构分析....18
二、调查数据整理及分析..19
周黑鸭020商业模式优化改进
一、线上线下整合.......23
（一）线上线下同价......23
（二）对现有的线下业务，实现精细化、信息化管理..23
（三）线下店铺和线上店铺的融合.....24
（四）仓库的融合........24
（五）服务方式的融合...24
二、网页优化28
（一）官网现状分析.....28
（二）官网优化方案.....28
三、APP建立...........30
（一）与传统的020平台合作........30
（二）自建APP........30
四、门店优化...........31
（一）旗舰店优化.....31
（二）标准A+店优化..32
（三）标准店优化.....32
（四）窗口型及商亭店优化.........32
周黑鸭020优化方案预期效果
一、线上线下整合预期效果..........33
二、网页优化预期效果...33
三、APP建立预期效果....33
四、实体店改造预期效果..33

方案可行性分析
一、线上方案可行性分析.34
二、线下方案可行性分析.34
三、企业财务上的可行性.34
附件一：周黑鸭O2O商业模式民意调查问卷...35