2013年11月
目录

一 总经办 4
（一）、总经理职务说明书 4
（二）、副总经理职务说明书 …6
二 人事行政部 9
（一）、人事行政部经理职务说明书 9
（二）、人事专员职务说明书 12
（三）、行政专员职务说明书 14
（四）、司机职务说明书 16
（五）、行政前台职务说明书 18
（六）、网络维护员职务说明书 20
三 客户服务部22
（一）、客户服务专员职务说明书 22
四、 财务部 22
（一）、财务部经理职务说明书 24
（二）、会计职务说明书 27
（三）、出纳员职务说明书 30
五 风险控制部33
（一）、风险控制经理职务说明书 33
六 销售部 35
（一）、销售部经理职务说明书 35
（二）、销售主管职务说明书 37
（三）、客户经理职务说明书 39
总经理职务说明书
岗位名称
总经理
岗位编号
XHDTZ-ZJB-001

所在部门
总经办
岗位定员直接上级
董事会
工资等级

直接下级
副总经理、各部门经理
薪酬类型

所辖人员
公司全体员工
岗位分析日期
2013年11月18日

本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作

职责与工作任务：

职
责
一
职责表述：制定和实施公司总体战略

工作
任务
领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整

组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职
责
二
职责表述：制定和实施公司年度经营计划

工作
任务
根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划

监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任

组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职
责
三
职责表述：建立良好的沟通渠道

工作
任务
负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道

领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系

职
责
四
职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作
任务
主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

职
责
五
职责表述：主持公司日常经营工作

工作
任务

负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策

代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报

职
责
六
职责表述：领导人事行政部、财务部、风控部、销售部、客服部等分管部门开展工作

工作任务
领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策

领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出

领导建立健全行政与后勤管理制度

权力：

公司重大问题的决策权、向董事会提出公司经营目标的建议权、对副总经理、各部门经理的人事任免权

对公司各项工作的监控权、对公司员工奖惩的决定权、对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权、董事会预算内的财务审批权

工作协作关系：

内部协调关系
董事会，高层管理人员，公司内各部门

外部协调关系
上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格：

教育水平
大学本科以上

专业
金融或管理相关专业或管理相关专业

培训经历
接受过职业培训，财务、人事、法律知识培训

经验
8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验

知识
通晓企业管理知识、具有组织管理、财务管理、风险管理、法律等方面的知识、了解公司经营业务专业知识

技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的商务应用能力

个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备

工作环境
独立办公室,出差

工作时间特征
法定工作日

所需记录文档
战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：