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第一章综合管理部架构及岗位职责
1.1 部门架构及人员编制
1.2 岗位职责
1.2.1 综合管理部副经理/经理岗位职责……
1.2.2 综合管理部行政/人事助理岗位职责…
1.2.3 综合管理部前台（兼仓管）岗位职责
1.2.4 综合管理部采购员岗位职责…
1.2.5 综合管理部会计岗位职责……
1.2.6 综合管理部出纳岗位职责……
1.2.7 综合管理部车场收费员岗位职责……
第二章各部门人员岗位聘任标准
2.1 总经办
2.1.1 总物业经理聘任标准…
2.1.2 副总物业经理聘任标准
2.1.3 总经理助理聘任标准…
2.2 物业服务部
2.2.1 物业经理/副物业经理聘用标准
2.2.2 物业主任聘任标准……
2.2.3 客服主任聘任标准……
2.2.4 物业助理聘任标准……
2.2.5 客服助理聘任标准……
2.3 工程维修部
2.3.1 工程经理/副经理聘任标准……
2.3.2 工程主任/副主任聘任标准……
2.3.3 工程技工领班聘任标准
2.3.4 工程文员聘任标准 ……
2.3.5 弱电技工聘任标准 ……
2.3.6 强电技工聘任标准 ……
2.3.7 空调技工聘任标准 ……
2.3.8 水工聘任标准 …
2.4 楼宇管理部
2.4.1 楼宇经理/副经理聘任标准……
2.4.2 楼宇主任/副主任聘任标准……
2.4.3 楼宇领班/副领班聘任标准……
2.4.4 楼宇管理助理聘任标准
2.5 综合管理部
2.5.1 综合管理部经理/副经理/主任聘任标准……
2.5.2 人事/行政助理聘任标准
2.5.3 前台（兼仓管）聘任标准…
2.5.4 采购员聘任标准…
2.5.5 会计聘任标准……
2.5.6 出纳聘任标准……
2.5.7 车场收费员聘任标准……
第三章综合管理部工作程序
3.1 人员招聘规定与程序…
3.2 新员工入职程序
3.3 档案管理
3.4 试用期工作表现及员工转正…
3.5 考勤管理程序…
3.6 各类假期的规定
3.7 违纪处理程序…
3.8 员工离职管理…
3.9 培训管理 ……
3.10 办公用品采购
3.11仓库的管理规定及出库程序
3.12 员工制服管理规定…
3.13 员工宿舍的管理规定
3.14 打印及复印纸使用规定……
3.15 电话及传真机的使用管理规定……
3.16 电脑的使用管理规定
3.17 手机的使用管理规定
3.18 药箱的使用管理规定
3.19 微波炉的使用管理规定……
3.20 办公区域环境卫生管理制度
第四章员工手册

第一章 综合管理部架构及岗位职责

1.1 部门架构及人员编制

1.2 岗位职责

1.2.1 综合管理部经理/副经理/主任岗位职责
直接上级：总物业经理/副总物业经理
直接下级：人事/行政助理、前台（兼仓管）、采购、会计、出纳
岗位职责：
协助总物业经理/副总物业经理确定管理处架构、人员编制，制定管理处的人事制度、员工手册及各项规章制度。

协调员工与管理处的劳资关系，及时作出改善建议和措施标准，上报总物业经理/副总物业经理。

负责审核各用人部门提出的员工需求计划，严格执行管理处编制，及时完成管理处各部门员工的替补和增聘工作，保证管理处用人部门岗位工作的正常进行。

建立详细有效的管理处员工资料档案，保证管理处所有员工（包括在职及离职员工）的人事资料随查随用。

组织制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。

评估及考核各部门员工的工作业绩，检查员工对管理处员工手册和各项规章制度的遵守情况。

协助总物业经理/副总物业经理定期审核员工表现，提出员工晋升、降级或纪律处分的奖惩意见。

依据国家、省、市级有关方针政策，保证员工劳动条件、工资待遇及福利水平符合劳动法规的要求。

与深圳中智经济技术合作有限公司（派遣公司）建立良好合作关系，及时领会有关政府实施的最新劳资政策，及注意政府各项劳动政策法规的变动，及时做出相应措施上报总物业经理/副总物业经理。

按时准确编报员工人数和各项劳动工资月、季、年报表，并负责做好福利的统计、核发工作。

切实执行工资保密制度，保证员工工资按时发放。

负责员工养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险和相关福利的协助办理及调转工作。

负责管理处工资管理及有关资料的建立与记录。

管理考勤机做好正确的考勤记录，核查部门上报的考勤表，根据员工出勤情况核算员工工资并及时报告员工考勤违纪情况。

根据总物业经理/副总物业经理指示执行人员的工资调整、转正、定级等工资变更工作。

掌握在岗人员的配备、余缺状况，制定调配计划报总物业经理/副总物业经理批准后具体实施。

收集应聘人员资料并分类归档，初试及评估求职人员的适应性及时推荐给总物业经理/副总物业经理复试。

办理员工入职、离职、解聘、调动等异动手续，收集管理员工各类人事存档证件。

发放新员工员工证（胸卡）、考勤卡、配备制服等有关证件。