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博大酒业VIP客户专员下半年行为过程考核指标体系DOC

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更新时间:2015/4/9(发布于广东)

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文本描述
销售办公室备案,否则按旷工处理,扣月考核5分。事假每天扣1分。(总经理特批的除外)。

工作日内,因业务需离开管辖市场的,须提前一天向分公司经理请示,报销售办公室(由 谢凯 兼任办公室主任)备案,否则扣月考核5分。

旷工一天扣月考核5分,年度累计旷工两次或者三天者转岗。

③ 考核部门制定详细的考核计划,电话考核时,被考核人10分钟之内未回电话者视为迟到,迟到扣月考核1分。弄虚作假者,经核实扣月考核5分。

④ 迟到(包括会议或重大活动)一次扣月考核1分,弄虚作假者,经核实扣月考核5分。

2、工作日、休息日内,业务人员手机早六点至晚十一点都必须保持待机状态,电话查岗连续三次打不通(关机、无法接通、停机时无法通知到本人)扣月考核0.5分,提报书面资料说明。经公司核实未在市场者,按照旷工处理。

3、业务人员上午八点三十分前必须离开办事处,十二点前不准回办事处,下午两点前必须离开办事处,六点前不准回办事处,所有业务人员晚十点以前必须回到办事处,否则发现一次扣月考核1分。一公司所有业务人员工作日内上午八点三十分前必须到市场,下午两点必须到市场,上午签到随公司作息时间,业务员到市场必须到核心客户签到,由销售办公室根据业务员周工作计划随机抽查。每半个月由业务员把签到表(必须有客户签字)报销售办公室(见附表)。经调查不在市场的扣月考核5分,弄虚作假者扣10分。

4、业务人员,在工作日内中午一律不许饮酒,发现一次罚款500元,并扣月考核5分。因业务需要需饮酒者,由分管经理批准。

四、核心客户管理(分公司经理、重点客户部,区外开发市场不参加此项考核)
1、根据市场类型制定核心客户的标准,建立核心客户动态档案(包括销售数据更新),齐全完整加2分。无核心客户档案资料扣5分,档案资料不齐全扣2分。核心客户标准见附件。

2、核心客户数量达成规定目标数量,加3分。少 1个扣1分。

3、核心客户的数据按时提报,每周一下午5点前上报,每次按时提报加0.5分,不按时上报扣1分。提报数据不准确,每次扣2分。

4、核心客户维护质量:每周至少拜访一次核心客户,分析需求,制定相应策略,加2分,弱于竞争对手扣3分;有其他超过竞争对手的创新性营销,加2分。

5、核心客户每周拜访2次,低于2次扣1分/家。

五、核心消费群体(分公司经理、重点客户部)
1、核心消费群体的档案记录表格完整加1分,不完整扣2分。

2、按计划完成核心消费群体开发,加2分,未完成扣3分。

3、每月至少实施一次与核心消费群体的沟通互动活动,并做好记录,加2分,否则扣3分。沟通互动活动标准见附件。

六、促销活动考核(市场部)
1、按照促销方案时限与标准执行,加2分,否则扣5分。

2、促销结果达成率在80%--120%,加2分,否则扣10分。

3、促销品发放必须在活动结束后7天内全部兑现完毕,10天内上报兑现清单。否则每次扣5分。

七、持改方案及合理化建议考核(市场部、重点客户部)
根据所管辖市场情况,各市场业务人员每人每月30号(月底)向公司提交一份持改方案,不按时上交的扣月考核1分,如被发现直接从网上下载、打印的,扣月考核3分。经评审采纳的,加1分;采纳并实施的,加2分。

学习分享:主动在销售公司会议上学习分享,提前一周上报分享资料,加1分;学习分享并经销售公司中层经理打分,良好者加3分,优秀者加5分。

八、办事处内部7S管理 (分管经理 市场部)
1、室内卫生干净整洁,地面无杂物,无卫生死角,室内无异味,否则扣责任人1分。

2、被褥叠放、鞋子摆放整齐,床单被罩干净,否则扣1分。

3、所有的公共财产须填表存档,员工必须爱护,不得任意搬迁,更不准损坏和拆改,否则由责任人照价赔偿,扣月考核2分。

4、值日表、销售网络图及各种样表。由负责人编制、收集管理,缺少一项扣责任人2分。

5、员工要求:业务人员要穿正装,衣着整洁大方,工作日内和到公司开会期间佩戴胸章,发现一次未执行者扣月考核2分。

6、禁止在宿舍进行赌博及其它违法活动,凡是赌博,除没收赌具外,每人处以100-500元罚款、停职或转岗,情节严重者,送交公安机关处理。

7、严禁在宿舍酗酒、打架、斗殴或侮辱他人,酗酒者视其情节轻重处以200元以上罚款;打架、斗殴或侮辱他人者,停职或转岗处理,情节严重者,送交公安机关处理。

九、每月25日前分公司经理可根据市场实际需要提报下月考核动态指标报分管经理审批后执行。