前 言
沈阳孔雀城一期是由华夏幸福基业开发的具有英伦风格的别墅幸福小镇, 一期规划建筑面积约26万㎡，项目北侧是瑰香北街，南面杜松路，西侧是海棠街，东侧是六分干渠。为实现物业的顺利接管，建立与楼盘相适应的物业管理体系，进一步提升楼盘品质与特色，特制定本物业管理方案。

目录
前言
第一部分 沈阳孔雀城一期项目概况
第二部分物业公司概况
第三部分 管理目标
第四部分管理标准
第五部分管理架构
第六部分内部管理体系
第七部分人员培训
第八部分 有效评估
第九部分 接管计划
第十部分 物业服务费用名细及费用组成
结束语

第一部分 沈阳孔雀城一期项目概况
沈阳孔雀城位于浑河新城中央大街与杜松路交汇处； 距离沈阳新南站仅10分钟车程，从新南站到大连、到哈尔滨仅需2小时，新南站衔接哈大、沈丹、京沈客运专线及沈大、沈抚城际铁路，是贯通大东北的核心交通枢纽。

孔雀城一期规划建筑面积约26万㎡， 容积率1.01（不含葵松路），一期总规划户数746户（不含原葵松路），绿化率大于30%。

社区整体建筑为英式风格，并通过特有的尖屋顶、山墙、烟囱、老虎窗、铁艺栏杆、红砖墙等元素展现英伦风情；建筑沿袭了古典建筑严谨、优美的比例和尺度关系，在立面细节上采用丰富、和谐的手法，通过高低错落的坡顶、疏密有致的节律，塑造出丰富的立面形态。

建筑典雅、精致、亲和：
1、红砖、常青藤、轴线、高塔，透过岁月的沉淀呈现出一种顺乎自然，不可以造作的质朴之美。那是对历史的铭记，对人文的眷恋、对真理的膜拜。

设计从使用者的需求和感受出发，力求功能到位，步步有景。让整个小镇在细节处求变化，从空间序列至地面铺装，大处精致，小处无痕，打造超越周边的精致环境。

追求人与自然的亲和，人与人的亲和，以适宜的空间尺度、丰富的社区活动营造吸引人停留交往的氛围，聚合人气、拉近邻里距离，创造一个极具感染力，兼负归属感的乐居家园。

整个社区囊括了多所学校，项目一期拥有约2500平米知名双语幼儿园，50000平米的幸福学校，社区图书馆；项目还拥有约4400多平英伦风情商业街，其中有超市、美食广场、社区诊所、儿童娱乐中心，满足业主日常衣食住行并能够体验惬意的英伦生活氛围。

第二部分物业公司概况
廊坊市幸福基业物业服务有限公司是物业管理为主兼营服务性项目的企业，成立于1999年8月，注册资金：伍佰万元整，物业管理资质等级：壹级。公司自成立以来，一直致力于创立企业精品形象，秉承“缔造幸福生活”的服务宗旨，始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一，经过积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着华夏物业特有的服务理念，并形成了让顾客倍感温馨的服务口号：“全心全意为您真情服务”。

目前，我公司对第五大街、华夏花园、华夏经典、第七大街、香槟国际花园、水榭花都、第九园、华夏奥韵、永定河孔雀城、大运河孔雀城、潮白河孔雀城、孔雀·大卫城的物业管理，并为廊坊市委党校、廊坊市地税稽查局、廊坊市规划局、今日家园、北横街新村、固安法院等多家单位和住宅小区提供物业管理服务，管理类型涉及多层、高层、别墅、办公楼、商业等多种物业，管理面积达到300多万平方米，其中3个项目评为廊坊市优秀示范小区、5个项目评为河北省优秀示范小区、2个项目评为国家优秀示范小区。

公司全体员工本着“缔造幸福生活”的服务宗旨与“及时、周到、优质、创新”的工作方针，不断提升自身的管理和服务水平，为业主及用户提供整洁、文明、安全、舒适的生活工作环境。

我们不断为酒店、住宅小区、别墅、办公楼、商业、学校等物业提供高素质、专业化的物业管理服务，我们拥有素质优秀、技术过硬、精益求精、团结向上的员工队伍，经过多年的完善和发展，公司现有员工1000余人。管理层成员均为大专以上学历，曾在知名物业公司或五星级酒店从事管理工作，有丰富的管理和服务经验，持证上岗率100%。现已拥有一大批多学科、多专业、复合型背景的物业管理专业人才。企业经理获得国家建设部颁发的物业管理企业岗位证书，中级职称以上的工程技术人员达到30%，60%以上部门经理管理人员取得作业人员岗位证书，这些专业人才与资深人士都已成为我公司最为宝贵的资产，为公司创造了良好的经济和社会效益。

第三部分管理目标
我们的管理目标可概括为：“一种模式、二个重点、七大措施”。