杭州铭樱空调工程有限公司 —员工培训实务 第一周 第二周 1.了解家用中央空调品牌、市场占有率及各个厂家产品情况 2.学习掌握空调原理、系统情况、参观内机、外机内部情况、熟悉产品样本，了解产品内容系列 3.认识图纸、参观工地、安装注意事项 4.学习方案配置（学习使用CAD量面积）及报价方式方法 配置及报价的注意事项 5.针对前四天内容制作一份试卷及针对空调系统公司的一些规章制度 1.了解地热市场情况，地热系统原理，地热组成部件、了解组件品牌及市场占有率，主推品牌的优势 2.地热配置讲解地热方案报价，地热系统安装及配置的注意事项 3.了解净水市场，净水系统（多系统），净水效果，净水方案讲解及净水报价 4.提供图纸完成地热及净水的方案及报价 5.针对前四天内容制作一份试卷及针对地热净水系统公司的一些规章制度 家用中央空调品牌 格力目前为国内最大的空调企业，专注于空调市场，以壁挂机起家。 优势：格力涉及到多联机及大型中央空调方面，在市场取得很好的成绩，主要得益于品牌的影响力，消费者认可度高，特别在家用壁挂机、商铺使用的商用机系列及中低端家用中央空调系列在国内市场遥遥领先，其他品牌无法竞争。格力逐步向高端市场迈进，其壁挂机价格不断走高，但在客户中已经有了很好的口碑，格力一直强调其有核心技术，所以不但没有影响市场占有率，反而越来越高。 劣势：格力的售后服务不好，主要和他的销售模式有关，每个地区都采用代理制，比如浙江省，就是一个最大的代理商下有很多经销商，销售的产品由销售公司进行售后服务，格力的销量非常大，就造成经销商不能及时的进行售后服务，所以说想卖好格力产品的经销商，经销商本身一定要有良好的售后服务队伍。 一、国产品牌（格力、美的、奥克斯、海尔、海信等） 美的、海尔、海信为综合型的企业，集团业务广泛，均涉及到空调、家电、小家电、房产等多元化公司，几个公司的空调产品只在集团所属的区域销量不错，在国内市场销量一般，产品质量及技术的先进性一般，相对来说，美的在中央空调市场的销售还不错。奥克斯、新科等位国内中低端品牌，主要客户群均在使用家用壁挂机上，产品价格低，但耗电量高、售后差等很多问题。 产品特点：格力中央空调在2012年之前为数码涡旋产品，随着近两年市场基本上为变频产品，所以格力也快速的调整为变频产品，其他品牌中央空调均为变频产品。 产品市场：主要为家用，商铺 大金为所有日系品牌占有率最高的产品，也是专业空调企业。 三菱电机、三菱重工、东芝进入中国时间基本一致，三个公司均为多元化的集团，空调在其集团中只是微不足道的一个产业，其集团中心不是在空调方向，三菱电机及三菱重工主要在工业及军工，空调只是顺带的衍生品，不到集团销售的5%，东芝的重点为在影像方面，所以该三家不会讲中心的研发放在空调上，而且在日本市场该三家的产品占有率非常低，目前在国内销售相对较好，主要得益于集团的知名度，目前也均为国产产品，其销售较好的家用产品三菱，其技术还与大金07年的技术相当，并且机器形式上单一。 日立空调现在所有的生产都在海信工厂完工，通过很多图片及市场反馈，日立的产品就是海信的产品，只是LOGO变化了一下，其海信产品销售日立的价格，产品质量及技术都不靠谱。松下、富士通进入中国市场较晚，两家公司也不是空调型企业，目前国内市场销量差，口碑没有，很难在市场上看到销售，产品也均在国内生产。 二、日系品牌（大金、三菱电机（三菱）、日立、东芝、三菱重工、富士通、松下） 产品特点：日系品牌均为变频产品 产品市场：主要用在家用，商用，写字楼 二个公司均为多元化的集团，空调在其集团中只是微不足道的一个产业，其集团中心不是在空调方向，目前国内市场三星还能见到，LG市场占有率很小，不是空调主推品牌 三、韩国品牌（三星、LG） 产品特点：三星为数码涡旋产品，LG为变频产品 产品市场：主要用在家用，商用，写字楼 美国四大品牌，也是大型中央空调中最好的四个品牌，一直垄断着大型机组的中央空调（水系统），日系品牌基本没有这些产品，目前国产品牌有一些涉及，大金曾有其中部分产品，目前也不生产，大金在2012年收购了麦克维尔，是空调产品系列更齐全。目前各品牌也推出多联系列，但在国内很少使用，不是他们的技术强项。 三、美国品牌（特灵、约克、麦克维尔、开利） 产品特点：大型中央空调机组，变频级数低 产品市场：主要用在酒店及大型写字楼 第二章 工作原理 系统原理 氟系统 水系统 空调原理 压缩机将气态的氟利昂压缩为高温高压的气态氟利昂，然后送到冷凝器（室外机）散热后成为中温中压的液态氟利昂，所以室外机吹出来的是热风。 液态的氟利昂经毛细管，进入蒸发器（室内机），空间突然增大，压力减小，液态的氟利昂就会汽化（从液态到气态是个吸热的过程），吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风。 空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。 然后气态的氟利昂回到压缩机继续压缩，继续循环。 制热的时候有一个叫四通阀的部件，使氟利昂在冷凝器与蒸发器的流动方向与制冷时相反，所以制热的时候室外吹的是冷风，室内机吹的是热风。 其实就是用的初中物理里学到的液化（由气体变为液态）时要排出热量和汽化（由液体变为气体）时要吸收热量的原理，同时蒸发热量。 一、工作原理 （氟系统和水系统工作原理相同）