制定日期：2010年10月28日
制度名称： 《网络销售岗位说明书》
制度类型：
重要等级：
使用地区：
执行部门：
总计页数：共 5页
修缮日期：
生效日期：
失效日期：
执行岗位签字：
总经理签发：

岗位名称
网络销售

岗位编号
2043
岗位分析日期
2010-10-27

所在部门
市场部
岗位定员直接上级
市场部经理
监 督 人
市场部经理

职能：负责365网络营销，禾创品牌的推广，365家居宝客户订单，客服提问的处理，365网站的售前售中和售后服务，负责运营365家装大讲堂的论坛，积极搜寻潜在客户以及回复客户的提问，参加公司组织的团购活动并负责照片的上传，在365上制造一定的品牌影响力，负责将每日从365网络获得的信息进行汇总整理并且分配给市场部相关销售人员。负责与销售、企划、客服、行政岗位人员的衔接工作，负责365上本公司与其他公司（装饰有关公司）交际关系，参加公司召开的例行会议，并且贯彻执行会上内容。

职责与工作任务

职
责
一
职责表述： 负责365的网络营销，推广禾创怡美嘉的知名度

工作任 务
在365论坛上每天进行帖子的发布，提高公司的知名度
1.1每天上午9-10点下午3-5点发一些知识帖子，让客户更了解产品，从而宣传了公司
1.2当公司组织了相关展会以及相关活动时，多发一些活动贴，宣传公司的最新动态吸引客户的眼球
1.21在活动开展前一天与市场部组织活动的人员联系，了解展会布置安排，在论坛上以帖子的形式展示
组织家居宝的团购活动，让客户了解本公司的优惠政策
每周定期组织一次家居宝团购活动，由本公司自己发起，对产品作出适当的折扣
每周三组织家居宝团购活动
在活动发布前一天，做好产品折扣以及活动的安排
采取怎样的优惠政策，怎样的销售套餐
对于本公司自己搞的活动目标要明确，要让客户实实在在的了解到我们是怎么样的一种优惠政策，做到一种对比的效果
积极参加365组织的团购活动，提升本公司在365论坛的人气，让客户能够很真实的了解怡美嘉
密切留心观察365最近的活动动态，并且做好相关记录，选择适合本公司的活动
每天上午10-10点半观察365最新动态
选择适合本公司的活动作好记录，在下班前交给市场部活动策划人员
向组织展会活动的同事进行沟通交流，做好团购事前准备
在展会前5天与市场部活动人员交流关于展会布置问题
在展会前一天作出相关安排，确定本岗位该做的事，在市场部活动策划人员分配表上体现
积极做好活动的相关记载，以及照片的上传
在活动当天结束后做好相关记录，活动的进展状况，方便网上的展示
活动结束后第二天与企划部人员取得联系，从他们那获得活动相关照片
上午9点开始上传照片到9点半之前要搞好，上午10点之前把活动帖子写好
积极给予公司提出365相关的营销方案及建议
每月提交2次关于365网站的营销策略及建议
在每月15号左右根据本月网络的营销情况提出建议，次日将建议交给市场部经理审阅，在本月月底之前28号-29号再次提交相关建议同上
每月月底制定下月的网络销售计划，次日交给市场部经理，同时次月按照计划进行相关工作

职
责
二
职责表述： 查看365家居宝最近的营销情况，并作出处理

工作
任务
每天查看365家居宝网店的客户留言情况，及时作出答复，解决客户的疑问，进行跟踪，促成销售
每天早上上班9点到9点半，打开电脑看一下家居宝的留言情况，如有留言及时作出相关的答复，争取尽早解决客户的问题，遇到自己不能解决的及时向市场部其他同事进行咨询，每天下班4点半到5点之前也要在看一下，步骤同上
对于有做冷暖相关报价咨询的客户第一时间为其解答，如对方允许的话，向其索要联系方式方便后期的跟踪，争取促成日后的销售
对于已经下了订单的客户，及时作出处理，与客户进行联系，确认后把信息反馈给市场部销售
已经在365家居宝上下了订单的客户，应该在第一时间与其联系，确认信息的真实 有效性，每天下午在1点到2点将客户信息进行整理
每天下午在5点到5点半前将整理过后的客户信息交给市场部的销售，促成销售订单，后期要进行跟踪和及时反馈

职
责
三
职责表述：积极参加市场部组织的展会活动以及公司展会活动情况在365网上的及时同步与更新

工作任务
积极参加公司组织的展会活动，搜集展会的相关信息
1.1在活动的前一天和市场部组织活动相关人员取得联系，了解相关信息
1.2一般在国庆、元旦、五一或者是其他节日的时候组织的活动比较多一点
1.3展会的具体参加办法按照市场部编写的展会人员分配表
把公司的展会情况用图片形式上传到365家装大讲堂上
展会结束后第二天与企划部相关人员取得联系，获得相关图片资料
获得资料后，在下班之前务必将图片进行上传
做好展会活动在365上的宣传，调动客户积极性，前往参加
展会一个星期前在365上做好宣传造势
展会一个星期前做好发起团购，运用365吸引客户前往参加
积极回复客户关于公司展会活动的疑问
针对客户的提问务必在当天全部解决
遇到不能解决的问题可以向市场部其他同事询问，尽早回复给客户

职
责