北京博天奥能生物科技有限公司 各位奥能家人 国庆Happy! 导师下店流程 下店前的准备工作部分 驻店工作部分 离店后的工作部分 北京博天奥能生物科技有限公司 下店前准备 调查 电话沟通 物品准备 北京博天奥能生物科技有限公司 下店前的准备工作部分 1.调查 2.电话沟通 3.物品准备 调查 问 善于提问，将不了解变为问题以寻求答案 望 查阅客户档案、近期收货回款情况、历史销售数据等 切 多看，多问，多听以找到问题点和切入点 闻 乐于倾听，深入了解，力求做到未下店已了然如胸 北京博天奥能生物科技有限公司 北京博天奥能生物科技有限公司 电话沟通：美导在下店前应与加盟店不低于两次的电话沟通。 第一次：建议在出发前三天，可在电话中做简单自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。 第二次：应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间，到店的要求事项和相关细节。以上电话沟通应做好相关记录以备后用。 电 话 沟 通 北京博天奥能生物科技有限公司 物 品 准备 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求，以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。 http://blog.sina/u/1421029832 Company Logo 北京博天奥能生物科技有限公司 驻店工作 北京博天奥能生物科技有限公司 沟通次序：老板︱店长︱品牌主管︱美容师︱其他人员 沟通：是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。 A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序：老板-店长-品牌主管-美容师-其他人员 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意号的时候，人多嘈杂的时候沟通。 C、越是重要的人越应在私密的空间内沟通。 D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。 E、在沟通中就地解决某些历史问题。 F、弱化个人弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。 注意 下店沟通 清 点 并 整 理 库 存 北京博天奥能生物科技有限公司 加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。美导清点困村的时候，不仅要了解困村货量，总价值，更要统计以上分类货品的数量和价值。掌握了这些明细数据后你会受益匪浅。 北京博天奥能生物科技有限公司 你们知道清点与整理的目的吗？ B、把院内库存中闲置的物品料、赠品的作用发挥到极致。 C、为制定院内促销方案和营销话术的培训提供指导。 D、为要求加盟店再次进货提供分析依据。 A、分析库存的不合理性，帮助加盟店学会控制和调整库存。 北京博天奥能生物科技有限公司 陈列是店内销售的窗口，是产品销售的风向标，是促销活动的主战场。 原则①陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。 原则②陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。 在多层陈列柜中，与顾客视线平行的一层是最佳陈列位。该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。 所有陈列货品应随着销售时期的推移、季节的变换、经营策略的改变、推广在供电的转移，陈列视觉的长短而不定期调换。 陈列柜上多用精美的水牌，引导的文字，造型独特的饰品等装点，如运用得当，滞销品都可以被包装成畅销品。 陈 列 宣 传 北京博天奥能生物科技有限公司 门头：可以要求加盟店更换本品牌的统一形象门头，以扩大品牌的影响力。 橱窗：可张贴品牌的大幅写真、海报，并保证橱窗的洁净度。 大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆放灯箱、易拉宝、X展架等。 店内张贴：用好品牌挂画，大、小宣传海报等，在不影响袋内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖。 品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异性展架等，要让他们出现在能吸引顾客眼球的地方。 推车：推车虽小却能在细微处体现品牌的形象。 顾客休息室 厕所 其他 Company Logo 北京博天奥能生物科技有限公司 北京博天奥能生物科技有限公司 考核、培训、激励三者之间相辅相成。考核是对培训工作的检验与监督，与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实。美导下店的考核应不少于二次，分别在培训前后。培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案，培训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。美导下店时需要有几套标准的考核试题，不光是试卷类的，还应有技术实操类的，应答口试类的，情景模拟类的。 考 核 北京博天奥能生物科技有限公司 “美导下店后能不能卖货”，是加盟店老板最关心的问题，也是对美导能力的重要评判标准。 下店促销工作包括：促销目的明确，促销方案的设计与实施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。好卖的多卖、推动不好卖的，卖给顾客并不一定是最需要的，是下店促销的三大要义。好的促销活动加上优秀的美导，不仅仅可以大幅提升加盟店的销量，还可以把加盟店的产品销售思路拓宽、拓深，直至长久影响品牌在该店的命运。 促 销