假如人是正确的 这个世界就是正确的 你想改变这个世界 首先要改变你自己 If man is right The world is correct You want to change the world Must first change yourself 巴士顿城市酒店管理培训之—— 执行力 Power of Executing 什么是执行力 所谓执行力，指的是贯彻战略意图， 完成预定目标的操作能力。它是企业竞争 力的核心，是把企业战略、规划转化成为 效益、成果的关键。 简单而言：执行力就是按质按量完成 工作任务的能力！ 决定管理成败的90%是执行 确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和 如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 —— 德鲁克 在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的 全部是执行的价值。 —— 哈佛商学院前院长·波特 执 行 是 关 键 缺乏执行力的具体表现 总是不能在规定的时间内完成工作任务； 对自己的工作职责没有清晰的认识； 欠缺责任心，不愿解决工作中存在的问题； 不知道如何处理棘手问题、突发事件，被动等待； 不重视自身能力的提升，总是以老眼光、老经验处理开展工作和处理问题； 缺乏沟通与协作； 。。。。。。 —— 执行力低下来自于不健康的心态 自以为是“我知道，我清楚” 忙就是好“我真的很忙，没时间……” 官僚习气“根据酒店规章制度，我会……” 心气浮躁“你要是不服从，我就……” 心态不正“他（她）还不如我，居然……” 归罪于外“都是XX部门（人），要不然……” 雇佣思想“给老板打工，这么卖力干嘛？” 心理脆弱“为什么又是我？我干不了了！！” 局限思考“只要我这里没事就万事大吉了，反正……” 被动行事“你不说，我怎么知道？多一事不如少一事” 不健康心态自我对照表 请找出： 你部门关于执行的3个主要 问题 问题光说不做 行动起来，控制过程 问题 不能善始善终 行百里者半九十（100-1=0） 慎终如始，则无败事 最能体现执行精神的两句话： * 把别人视为绝对办不到的事办成； * 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持 下去 问题 无事生非 怀疑一切 睥睨一切 否定一切 抱怨一切 “挑战”一切 …… 问题 工作不细，做不到位 说了≠做了≠做到位了 今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了 天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。 ——老子 问题“三胡”现象 1、胡弄： 有标准，不按标准去干 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相 2、胡干： 没有标准的干 明知道标准有问题仍按照执行而不提出 3、胡说： 不经调查研究，想当然认为应当这样 不愿动脑思考，想当然做肯定或否定的结论 巴士顿酒店管理人员 现在最需要的是 自我解放自我塑造 你是什么样的管理风格？ 照我说的办，没错！（刚愎自用） 我早就想好了！（揽功归己） 你怎么老是·· （委过于人） 绝不可能 （扼杀创新） 我来做。（事必躬亲） 今后·· （贻误时机） 我·· （自我中心） 对不起，是我的问题。 你有什么更好的建议？ 不错，就照你说的办。 我们一起 干的好！ 谢谢！ 请 什么是管理中你应该经常说的和避免说的？ 对下→ 目的明确，身先士卒； 对左右→ 矜而不争，群而不党，不要为小事斤 斤计较；更不能睚眦必报 对上→ 同心同德，大局为重。 对压力→ 直面相对，将压力当作自我修炼的“磨 刀石” 对矛盾→ 是了解问题的好办法，所以遇到矛盾的 时候决不回避 管理者正确的工作态度 自我超越 “坚持每天提高1%”，每天都在寻找差距，发现问题，思考问题，解决问题，不断超越自己。 在别人否定自己之前自己先否定自己，勇于承担责任，做到“行有不顺，反求诸己”。 执行能力从何而来？ 找不到具体负责人不放过 找不到问题的真正原因不放过 找不到最佳解决方案不放过 有事就找人 没有不对的事 只有不对的人