BA入职培训 热烈欢迎：新姐妹 加入广州美芝澳化妆品有限公司 －－华南分部：深圳市场 纪律要求 手机关闭或调成震动 必须接的电话请到门外 不要交头接耳（发言请举手） 中途不得随意离开（会安排休息时间） 培训大纲： 上午时间10:00-12:00 1、公司简介 2、企业文化 3、薪资福利待遇 4、日常工作要求 5、皮肤基础知识 午餐时间12:00-13:00 下午时间13:00-16:00 1、产品知识培训 2、销售技能培训 公司简介： 2004年，美芝澳通过引进“法国美澳集团（国际）有限公司”的化妆品技术，正式拓展在中国大陆的业务；并于2006年启动与香港和黄集团旗下“屈臣氏个人护理连锁店”的全面合作，业务遍及中国大陆所有区域。2007年，通过与香港屈臣氏、香港万宁、新加坡屈臣氏的区域合作，开启亚太区域的核心业务。 公司简介： 至今，美芝澳旗下拥有“贞采源”、“水之蔻”、“馨纯”、“美果丽汤”、“丝佩兰”“艾玛丝”等六大品牌，渠道涉及屈臣氏、万宁、易初莲花、百佳、乐购、日化精品店、地方超市等，并获得业内多个品牌、产品奖项；每年以高速的增长在不断提升、拓展之中。 企业文化： 企业文化是精神与素质的体现。 本公司注重企业文化的塑造。通过教育培训来提高文化内涵，形成企业和个人共同成长的氛围，以取得长远的发展。 美芝澳自身也有着独特的企业文化 企业文化： 美芝澳——根植于[让生活更美好！实现留存世间美的可能的顾客承诺，美芝澳希望能解密“美之奥秘”，把美丽带给顾客，令顾客的生活因改变而变得更美好！ 企业文化： *企业宗旨--追求美的真谛，创造美的事业，奉献美的至诚，共建美的世界 *服务理念--朋友般的体贴 **经营原则--顾客永远是我们最尊贵的朋友 企业文化： 经营理念---五星级服务 热心、耐心、细心、真心、用心 发自内心，超越顾客满意度。 优秀销售人员需具备的素养 优秀的销售人员 心态、专业知识、幸运数 心 态，80%！ 专业知识，17%！ 幸 运 数，3%！ 我们从事的 什么工作？ 销售者，最先推销的是自己！ 服务者，把我的专业服务顾客！ 解说者，产品的传播使者！ 好朋友，替顾客着想！ 我们的形象气质 日常工作要求： 注重个人形象仪容仪表 1、工装：统一穿着公司当季的工作制服，黑色打底衫，黑色浅口皮鞋 2、妆容：淡妆上岗（粉底/粉饼，眼影，眼线，唇膏/唇彩） 3、发型：短发整洁，长发须束起，流海高于眉毛，不染夸张颜色 4、不带夸张饰品（包括长耳垂、手镯手链、项链项圈、戒指等） 店铺相关管理称呼： 遵守所在屈臣氏店铺的规章制度 屈臣氏店长 俗称：老大 管理者 称：当班 文 员 称：小秘 其他 ： 员工和保安 TPS : 做事先做人哦~~ 店铺日常工作要求： 1，按时上下班，按店铺给的规定时间吃饭 2，工作时间内进出店铺必须签字 3，遵从屈臣氏领导安排加货和清点排面工 4，在店铺不得与其他BA发生争执，扎堆聊天，有问题可与店当班管理人员说明，或上报公司督导 5，不容许私自带产品或赠品出去 6，在店内不许打手机和发短信 7，帮助屈臣氏卖会员卡和产品换购，发DM 8，自己购买的任产品要屈臣氏保安或当班签字 日常工作要求： 1、报表制作干净清晰，与销售要准确无误，日合计、月合计、品类合计要清楚明了，考勤卡每天要准时登记并让店领导签字，在次月第3个工作日前上交直属督导 2、保持牌面陈列整齐和清洁卫生 3、赠品的进出数量登记要吻合无误 4、要随时准备好迎接顾客的到来，积极主动热情的招呼每位顾客 5、有寄售货品的门店，每周日晚上和周三晚上订货，把需要货品的代码和订货量发给督导，正常情况下所定货品会在隔一天时间到店铺。 日常工作要求： 做好信息传递员，学会观察店铺动态，并及时准确的向督导说明 1、如我们产品有断缺货现象 2、店铺调整牌面陈列位置 3、哪个品牌做了特殊促销活动 4、那些品牌进了BA ５.清楚店铺日流水的占比 日常工作要求： 每天销售要在当日晚上12点前上报给所属督导，要计算准确。 标准的手机短信销售上报格式： X月X号，水XXX，身XXX，男XXX，促XXX，合计：XXX，明天X班，店铺总流水。店铺日流水：XXX 保险与福利津贴： 社会保险——购买深圳市外来人员综合保险 员工福利——工作滿半年以上，公司给予制定200元/季度产品福利 休息一下吧！！ 基础皮肤知识 基础的皮肤知识 皮肤结构 皮肤类型 如何辨别肤质 如何做好皮肤护理 基础的皮肤知识 皮肤结构： 皮肤分为三层（由外至内）： 1、表皮层---角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层（保护、呼吸、吸收、分泌、排泄、调节体温作用） 2、真皮层---乳头层、网状层（决定着皮肤的弹性和柔韧度） 3、皮下组织---皮肤的附属器官（皮下组织的多少决定着人的胖与瘦） 皮肤结构图 皮 肤 结 构—表皮层 基底层 : 细胞再生的功能 两种细胞:1)基底细胞—柱状 2)黑色素细胞—树枝状 有棘层: 约10层左右 表皮层细胞最厚最有生命力的一层 细胞间有淋巴液帮助输送营养和氧气 角质层： 对抗外来侵害的第一道防线 10—20层扁平无细胞核的死细胞 重叠组成 含皮肤10%~20%的水份 蕴含天然滋润因子、覆盖水脂薄膜 透明层:只存在于手掌和脚掌 颗粒层 : 折射紫外线 防止水分流失 防止细菌的进入 角质层 透明层 颗粒层 有棘层 基底层