移动电子商务作为现代电子商务体系的重要组成部分,以其具有突破传统

电子商务在支付手段、地域等多方面局限的优势,组成具有活力与完整的产业

价值链、电子商务体系的特点,慢慢得到了普遍重视。如何整合移动电子商务

产业链上的资源,怎样制造方便、可靠、范围广泛的手机支付产品,是通信运

营商要面对的难题。

本文首先从政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术自然环境四个

宏观方面阐述手机支付研究背景,并总结当前研究动态。接着,介绍手机支付

概念、手机支付流程和手机支付主要技术,分析国内外手机支付市场发展现状,

国外手机支付发展主要划分为日韩、欧洲、美洲三大阵营,特别强调了国内通

信运营商的手机支付市场发展现状,分析我国手机支付市场发展模式,包括以

运营商为主体的模式、以银行为主体的模式、以第三方为主体的模式和以银行

与运营商合作的模式。然后,着重对郴州移动手机支付市场的业务进行分析研

究,包括运营模式、支付方式、支付策略和营销策略四个方面,并总结出手机

支付市场发展过程中存在的问题,包括安全、消费者习惯、行业标准、创新力、

政策法规五个主要问题。最后,针对上述问题,提出加大安全力度、培养消费

者习惯、推出新产品、统一行业标准和完善法律法规五项解决措施。

关键词:移动电子商务;手机支付;中国移动;郴州移动