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销售管理，就是一门科学管理艺术，通过一些过程控制加强团队中每个人的责任性，通过一些激励机制加强每个人的主观能动性，通过一些制度加强每个人做事的规范性，这是企业必不可少的，要创造出一支富有团队精神的队伍，所以销售队伍必须以公司制度为准则，以公司利益与企业信誉为前提，不断进取、创造、总结、感悟、努力提高自身素养与能力，让队伍最终能使企业与个人获得最大利润的一套完整的灵活机制，才能真正实现成功。
一、销售部经理职责
1、经理直接向总经理负责，定期汇报销售部整体工作情况。
2、负责销售部的结构设计和人员配置及在职培训指导工作，树立团队观念。
3、制定销售计划和各项管理制度，引导下级理解与实施。
4、负责检查、监督各销售人员的工作进展情况，并对他们进行考核。
5、负责整理公司销售档案和销售帐务，督促销售部的订单再生与货款回笼情况。
6、负责行业信息的收集和整理，并及时反馈给相应的销售人员实施销售战略。
7、负责解决销售人员在销售工作中遇到的难题，并及时向上级汇报，使公司最高领导知道事情的发展结果。
二、销售人员职责
1、销售人员直接向经理负责。
2、负责自己所属区域客户的开发、审查及维护。
3、负责销售合同的洽谈、签订和执行。
4、负责了解货物的交涉情况，与货款追收的情况。
5、负责向销售经理反馈客户需求、市场竞争对手的情况与信息。
6、做好客户信息录入、客户跟踪以便公司上级查验满足绩效的要求
7、要服从销售经理的工作安排完成公司的战略布署和实现整体目标
8、一切以维护公司利益与形象为前提，建立公司在客户心中的良好形象。
三、销售助理职责
1、直接向销售部经理负责。
2、负责公司客户档案、合同文件、销售部资料的管理。
3、负责协助销售人员跟踪合同的执行情况及货款催收情况。
4、负责与相关部门的联络，并及时将公司内部信息反馈给销售人员。
5、建立好公司的销售应收账款记录，并定期及时与客户进行对帐。
6、负责公司来访客户的接待，资料准备，使每个客人都对公司留下深刻的好印象。
7、负责联络发货并及时跟踪货物到达情况。
8、协助销售部经理处理日常的一些文职工作。
9、协助销售部经理收集销售人员及产品的市场信息情报。
10、跟踪一些常用的客户以解决总经理原有客户的交接及办事处事宜
四、技术支持的职责
1、对销售部经理负责，必须对本公司所生产的或代理的产品进行技术熟悉和跟踪。
2、应能随时为销售部做技术培训，技术交流，解决售后服务以及技术难题，特别是技术方案备案和技术方案实施等。
3、收集同行业的市场技术信息，反馈给研发部，以便公司进行产品改进和技术更新。
4、协助业务人员做一些技术方案或系统设计方案，让公司产品更好地配套在应用中。
五、上班制度
1、本部销售人员在正常情况下，按公司规定的正常作息时间上下班，除头天晚上有招待客户很晚的特殊情况，但必须向销售部经理申请，否则按迟到、早退或旷工处理。
2、销售人员因业务关系出差，应提前填写出差申请单，经主管部门审批后才能放行。
3、驻外销售人员作息时间应遵守公司规定的上下班时间，养成良好的时间观念、习惯，决不能浪费时间。
六、信息管理
1、各区域销售人员的客户记录由销售部汇总后交文档中心统一归档管理，只能由销售部总经理、（副）总经理查阅，其他人必须经主管部门同意方可查阅。
2、公司将从其他渠道获得的信息及时发放到各区销售人员手里，以便及时跟踪。
3、由销售部文员向各驻外销售人员通报本周公司重大事项、产品销售工作重点事宜。
4、公司所有的信息决不允许任何人对外泄漏，如经查实将严肃处理，直至诉诸法律。
七、合同管理
1、所有订单都必须以正式合同形式与客户签订，保证合同的严密性，必须填写完整。（如规格型号、数量、单价、包装、付款方式、售后服务、开票情况）。
2、销售文员根据销售合同进行合同评审，合同评审经各部门签字完毕后方可下订单，如有特殊情况必须经总经理签字方可执行。
3、每次的合同评审相关人员必须经填写清楚各种事项，如果由于个人填写不清而导致公司受损，则相关签字人员负全部责任。
4、销售文员把销售合同进行编号，把每月的合同进行装订、汇整，以便今后查询。
5、销售文员把样品合同与销售合同分开管理，样品合同上的样品如转为销售立即重新做销售合同，并且在样品合同上加以注明。
6、如销售额超过10万元以上，必须保证签原件合同。复印件或传真件可以执行，但必须追回销售原件合同（盖红钢印）。
八、周报管理
1、周报我们已制定格式，销售人员必须按周报要求填写完整。
2、周报每月4份每份50元，每份计分5分（每分代表10元金额、根据周报的填写完整程度评分，奖罚相应款额，0分表示未交或完全偏离主题罚50元，将从当月的工资中扣除）。
3、周报的内容必须是真实的，主要指现场上门拜访的客户信息反馈，通过电话或其他方式不算其内，如发现有虚假现象，将加倍处罚。
4、周报必须在星期五下班之前把本周的情况传回公司，由销售内勤收集装订，在星期二之前由销售部经理审阅，交与文档中心存档。
5、为了公司方便备货，做生产、物控计划。销售人员必须每月做月报，内容包括本月的销售总结与下月的销售计划，在每月2号传回公司，如缺一份将罚100元（同样按周报计分5分，每分代表20元），从当月工资中扣除。
6、每份周报上的客户数量不少于5家，销售经理把周报上反映的信息情况及时向总经理请示，及时解决销售人员的困难。
7、如每个季度全部完成周报任务，如实地反映各种市场信息情况，无一例扣分将奖励100元。
九、票据管理
1、严格按照费用报销制度规定的要求，把票据进行粘贴完整，外地的销售人员在每月5号前把上月的票据寄回公司。本部销售人员每周按出差方式粘贴完整交与销售部经理审核，由总经理核定报销。
2、粘贴方式是以每周为单位进行粘贴，用费用报销单进行填写，包括长途车费、市内交通费、招待费、住宿费、出差地点及天数等。
3、每张票据后面必须注明何种用途，礼品票据必须是真实的，收据不得粘贴在内。
a)完全可以报销的票据填写报销单（如货运费、邮寄费、送货的士费），加注详细用途、时间、地点和事由。
b)如有些收据，或其它额外票据可填报销单，注明清楚，经财务审核可以冲帐的，就用来冲帐，没有用途的全部作废。
十、经费发放管理
1、以周报来考核。包括周报的信息反馈、完整程度、积分情况。
2、以区域考核。包括：片区的销售情况、行业发展情况、行业竞争情况。
3、以寄回公司票据考核，每个销售人员必须把当月的清楚票据寄回公司。
4、根据上述条件，综合个人的下月销售计划，发放不同的经费额。
5、公司对个人销售提成每季度兑现，冲抵当季度的借支、报销，剩下余额及时发给个人做经费开支。
6、如果借支经费累计到1万元整，销售业绩未达到10万元，将降低经费，并对销售人员重新考核，由销售部经
