TS16949系列

2011年9月14日星期三
我们无时不在运用FMEA
FMEA :
潜在失效模式和影响分析：
对可能发生的缺陷或问题及其不良影响
进行事前的分析，并试图找到防止缺陷
和问题发生的措施，用此措施来指导和
控制我们达到目标！

Introduction

上海三明商务咨询有限公司SUMMIT
SHANGHAI SUMMIT CONSULTING CO., Ltd

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2011年9月14日星期三
我们的苦恼!
人长得不够帅
官升得不够高
钱总是不够花
在家怕地震
出门怕下雨
坐车怕事故
到山野怕毒蛇
到大厦怕第二个911……
也就是说:
缺陷多多，问题多多！
面对这些问题，
我们的选择？
积极……
消极……
结果……

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我们的期望!

我们期望,我们有能力:
减少所有的缺陷，避免所有的问题！
如果缺陷不能减少，问题不能避免，我们期望对我们不良的影响最小，
损失最小！
传统解决缺陷的方法是:
及时地发现缺陷，并尽可能地找出发生缺陷的原因，采取纠正措施，防
止以后此类缺陷的再次发生，使以后出现的缺陷便会越来越少，直至完
全排除缺陷。

(经验积累型)
注意：这种传统解决缺陷的方法是缺陷已经发生，也已经造成了损失。

同时：有些缺陷和失误造成的后果无法挽回…..

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但有时,缺陷和失误无法纠正!
Customer satisfaction means:
Never having to say you’re
sorry !
顾客满意意味着：决不要说对不
起！

The effect of a too late discovered failure
失效发现得太迟的后果