银行作为经营货币和信用的特殊行业,是现代经济的核心,其业务活动关系

到国家金融、经济和社会的安全,比一般生产服务性行业担负了更为重要的社会

责任。中国工商银行作为公开发行上市的大型公众持股银行,是全球市值最大的

商业银行,随着中国工商银行的业务逐步向全球扩张,必须融入国际金融企业的

社会责任管理实践。本文以理论和实践相结合的方式对工商银行湖南省分行的社

会责任管理机制构建的依据和条件进行分析研究,希望通过以往探索的经验总结,

并借鉴先进公司的经验,为工商银行湖南省分行社会责任管理未来的发展提供一

些有益的思考。

本文首先对社会公民理论、利益相关者理论和义利共生等理论进行了总结性

的概述,并结合现实情况分析了工商银行湖南省分行社会责任管理机制构建的依

据。然后通过从管理基础、区域环境和经验基础三个方面对工行银行湖南省分行

构建社会责任管理机制的条件予以深度分析,继而根据企业的实际情况,制定构

建其社会责任管理机制的原则,并探索性提出工商银行湖南省分行社会责任管理

机制框架,最后提出了两大类社会责任管理机制,即内部运营与管理机制和外部

导向管理机制,具体表现为社会责任战略规划机制、社会责任决策机制、社会责

任激励机制、社会责任监督机制、社会责任评价机制等五类银行社会责任管理机

制,并提出了从不断拓展其核心理念、有效改进其组织结构域管理流程、持续地

培育全员社会责任执行力等方面提出了保障银行社会责任管理机制有效建构的具

体措施。

本文在研究过程中运用了相关社会责任管理理论,为工商银行湖南省分行进行

了整体社会责任管理机制的设计和实施规划,具有较强的可操作性。同时,该研

究对本行业中其它企业也具有一定的参考价值。

关键词:工行湖南分行;社会责任;社会责任管理;机制