在全球激烈竞争的行业环境下,要求每一个公司员工的工作必须向激光一样

聚焦,以期实现战略目标。作为人力资源管理的核心,绩效管理将工作设计,员

工招聘,培训,目标设定,薪酬管理,员工发展等紧密联系起来,是企业战略目

标得以实现的关键。

WH公司是从事汽车配件制造的外资企业,成立于2005年8月。建厂初期,

对一线员工的管理也是简单粗框式管理,没有完善的绩效管理系统,在人数少,

管理幅度不大的情况下,绩效管理体系的欠缺对公司运营产生的影响并不显著;

随着精益组织架构的变更,生产规模的迅速扩大,绩效管理体系并没有相应跟进,

特别是一线员工的绩效管理问题便突显出来。

绩效考核体系不健全,绩效考核指标与公司战略指标脱节,考核过程有失公

正公平,缺乏监控,考评周期过长,缺乏考核结果的反馈,不能及时激励员工,

考核结果应用片面等问题,严重影响了员工工作积极性和士气,员工满意度降低,

流失率高,工作效率低下,加班多,企业指标无法完成,高成本,低质量,迟交

付等问题导致企业丧失了竞争力,阻碍公司的进一步发展。建立和优化一线员工

的绩效管理方案已迫在眉睫。

本文以绩效管理相关理论和国内外先进研究结果为依据,通过问卷调查,员

工访谈等方法,对WH公司一线员工绩效管理存在的问题及原因进行分析,结

合精益生产的价值流组织结构特点,将公司战略目标分解为一线团队的目标,同

时基于一线员工岗位职责要求,设定关键绩效考核指标,定义详细的绩效评估标

准、评估周期及评估主体要求,形成一套简单、科学、合理,可执行性强的一线

员工绩效管理方案。

在员工绩效沟通和反馈方面,本着双方参与,公平公正原则,综合运用非

正式沟通,正式沟通,书面记录等方式,以事实数据为基础,对考核结果进行反

馈,管理人员和员工共同制定绩效改进措施,跟踪绩效改善有效性。

在绩效考核结果应用方面,贯穿于员工招募,培训,岗位调整,绩效改进,

薪酬管理,员工发展等全过程,使绩效管理真正体现出核心价值和作用,提升员

工能力和绩效,从而提升组织业绩,实现公司的可持续发展。

本文主要创新点是平衡计分卡与关键绩效指标综合运用到WH公司一线员

工绩效管理中,将公司战略目标按照客户、财务、内部流程、员工成长与发展的

四个维度进行层层分解,形成一线团队的工作目标;结合岗位职责要求,从员工

绩效和员工发展潜能两个维度,工作业绩,工作态度,岗位技能,胜任素质四个

层面设定关键绩效指标;考核方法采用团队绩效与个人绩效结合,员工在提升个

人绩效同时,更重视团队合作,使个人目标,团队目标与组织目标相一致。在绩

效考核指标制定过程中,采用一线员工和考核主体全员参与,在绩效管理方案执

行过程中,管理人员和一线员工进行双向沟通,充分理解绩效管理方案细节,共

同达成绩效目标。

通过本文的研究,将国内外先进绩效管理理论同精益制造企业实际相结合,

基于WH公司文化和愿景目标,个人目标与公司目标相一致,员工与公司共同

成长与发展的管理理念,优化设计了一线员工的绩效管理方案,明确职责,并制

定绩效管理实施流程,从而保证设计的绩效考核方案有效落地,为精益制造企业

的一线员工绩效评估探索新的思路。

关键词:绩效考核;战略绩效管理;平衡计分卡;一线员工